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戰(zhàn)旗村旅游游客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的游客：
您好！我們正在開(kāi)展戰(zhàn)旗村旅游消費(fèi)滿意度調(diào)研，問(wèn)卷匿名填寫，僅用于課程實(shí)驗(yàn)研究，大約占用您3分鐘，感謝配合！
基礎(chǔ)信息根據(jù)自身情況勾選，所有題目無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，真實(shí)體驗(yàn)即為最優(yōu)答案。
1. 您的年齡
2. 您的身份
3. 您到訪戰(zhàn)旗村的次數(shù)
4. 您的出游方式
5. 您了解戰(zhàn)旗村的渠道
表一：戰(zhàn)旗村旅游服務(wù)【實(shí)際感受】調(diào)查表。實(shí)際感受（游客真實(shí)體驗(yàn)）：1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
6. 有形性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
戰(zhàn)旗村傳統(tǒng)民居與紅色村落風(fēng)貌保存完整，原生鄉(xiāng)村風(fēng)貌完好
村內(nèi)步道、觀景區(qū)域、文化標(biāo)識(shí)牌等基礎(chǔ)設(shè)施完善整潔
村落整體環(huán)境衛(wèi)生整潔，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美
游客中心、休息區(qū)、衛(wèi)生間等公共配套設(shè)施齊全可用
7. 可靠性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
景區(qū)開(kāi)放時(shí)間、游覽規(guī)則、收費(fèi)項(xiàng)目公示清晰透明
村內(nèi)文化展示、景觀參觀、游覽項(xiàng)目可穩(wěn)定正常體驗(yàn)
村內(nèi)文創(chuàng)、小吃等消費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格合理
景區(qū)日常管理有序，能穩(wěn)定維護(hù)古村落游覽秩序
8. 響應(yīng)性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
游客咨詢村落文化、路線問(wèn)題可得到及時(shí)解答
遇到游覽問(wèn)題或突發(fā)情況時(shí)，工作人員響應(yīng)及時(shí)
客流集中時(shí)段，景區(qū)會(huì)主動(dòng)維護(hù)游覽秩序、疏導(dǎo)游客
游客提出的建議與問(wèn)題，景區(qū)能夠積極處理反饋
9. 保證性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
景區(qū)工作人員熟悉村落紅色文化、服務(wù)專業(yè)有禮貌
村落文化講解、展示內(nèi)容真實(shí)專業(yè)、具有知識(shí)性
整體游覽管理規(guī)范，讓我游覽過(guò)程安心、放心
綜合體驗(yàn)良好，我對(duì)景區(qū)服務(wù)整體認(rèn)可
10. 移情性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
景區(qū)重視戰(zhàn)旗村傳統(tǒng)文化保護(hù)，不過(guò)度商業(yè)化
能夠站在游客角度，提供貼合古村落游覽的貼心服務(wù)
對(duì)學(xué)生、研學(xué)游客、外地游客有友好的游覽體驗(yàn)設(shè)計(jì)
整體服務(wù)貼合紅色村落文化特色，游覽體驗(yàn)舒適舒心
11. 您對(duì)戰(zhàn)旗村村落旅游整體滿意度
12. 您是否愿意向他人推薦戰(zhàn)旗村
13. 您認(rèn)為戰(zhàn)旗村目前最需要改進(jìn)的地方
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