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學(xué)生餐廳就餐滿意度調(diào)查問卷
歡迎參加本次學(xué)生餐廳就餐滿意度調(diào)查，本問卷旨在了解您對學(xué)校餐廳各方面的實際感受。請根據(jù)真實體驗作答，題目無對錯之分，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝支持！
1. 所處年級
大一
大二
大三
大四
2. 請對餐廳以下方面的質(zhì)量進(jìn)行評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
食物口味
菜品多樣性
服務(wù)人員態(tài)度
就餐環(huán)境衛(wèi)生
3. 您對餐廳餐具清潔度的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
4. 您對餐廳菜品新鮮度的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
5. 請對餐廳就餐空間的舒適度進(jìn)行評分
非常不舒適(
0
)
非常舒適(
100
)
6. 請評價餐廳在以下價值方面的表現(xiàn)
很不合理
不太合理
一般
比較合理
很合理
價格合理性
菜品分量充足度
與校外餐廳相比的性價比
套餐搭配合理性
7. 您認(rèn)為餐廳的價格與提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是否匹配
完全不匹配
不太匹配
一般
比較匹配
完全匹配
8. 您認(rèn)為一餐飯的費用中，以下各部分應(yīng)占的合理比例（總和為100%）
食材成本
服務(wù)成本
環(huán)境成本
其他成本
9. 您對餐廳整體性價比的評分
很低
較低
一般
較高
很高
10. 餐廳實際食物口味與您預(yù)期的差距
遠(yuǎn)低于預(yù)期
1
2
3
4
5
遠(yuǎn)高于預(yù)期
11. 餐廳實際服務(wù)速度與您預(yù)期的差距
遠(yuǎn)低于預(yù)期
1
2
3
4
5
遠(yuǎn)高于預(yù)期
12. 餐廳菜品更新頻率是否滿足您的預(yù)期
完全不滿足
不太滿足
基本滿足
比較滿足
完全滿足
13. 以下方面，餐廳實際表現(xiàn)是否達(dá)到您的預(yù)期
未達(dá)到
部分達(dá)到
完全達(dá)到
衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
員工服務(wù)態(tài)度
菜品溫度
排隊等待時間
14. 您向朋友或同學(xué)推薦本餐廳的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
15. 您對本餐廳的整體滿意程度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
16. 請對餐廳的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評分
很差(
0
)
極好(
100
)
17. 與您理想中的學(xué)生餐廳相比，本餐廳的滿意程度
差很多
較差
一般
較好
很好
18. 您在餐廳就餐時是否遇到過問題
是
否
19. 您遇到的問題類型有哪些（可多選）
食物口味不佳
菜品不新鮮
服務(wù)態(tài)度差
環(huán)境衛(wèi)生差
餐具不潔
排隊時間過長
其他
20. 您是否向餐廳工作人員反饋過遇到的問題
是
否
21. 您對餐廳處理問題結(jié)果的滿意程度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
22. 請根據(jù)您繼續(xù)選擇在本餐廳就餐的原因進(jìn)行排序（將最主要原因排在前面）
口味符合需求
價格實惠
距離宿舍/教室近
環(huán)境衛(wèi)生好
服務(wù)態(tài)度好
菜品種類多
23. 未來一個月內(nèi)，您在本餐廳的就餐頻率可能會
明顯減少
略有減少
基本不變
略有增加
明顯增加
24. 即使有其他就餐選擇，您仍優(yōu)先選擇本餐廳的意愿
很不愿意
1
2
3
4
5
很愿意
25. 您對提升餐廳顧客忠誠度有哪些建議
關(guān)閉
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