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“鄰晤”APP現(xiàn)狀調(diào)查問卷

您好!我們正在設(shè)計一款面向居家養(yǎng)老場景的“鄰晤”APP,主要功能包括:AI陪伴聊天、生活提醒、家屬狀態(tài)摘要、一鍵求助和社區(qū)協(xié)同服務(wù)。本問卷僅用于產(chǎn)品調(diào)研與學(xué)術(shù)/比賽分析,不涉及醫(yī)療診斷,也不會公開您的個人隱私。請根據(jù)真實情況填寫。
您的身份是?
A卷:老人問卷
A1基本情況
1. 您的年齡是?
2. 您目前的居住情況是?
3. 您平時使用手機(jī)的頻率是?
4. 您最常使用手機(jī)做什么?
5. 您更習(xí)慣哪種操作方式?
A2 當(dāng)前生活與照護(hù)現(xiàn)狀
6. 您平時想找人聊天時,主要找誰?
7. 您是否有過“想和家人說話,但又擔(dān)心打擾他們”的情況?
8. 您是否會忘記吃藥、喝水、復(fù)診、買東西或其他生活事項?
 9. 您現(xiàn)在主要靠什么提醒自己?
10. 如果遇到身體不舒服、摔倒、詐騙電話等情況,您第一時間會聯(lián)系誰?
A3 對“鄰晤”功能的評價
請根據(jù)您的真實感受選擇:1=非常不同意,5=非常同意。
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 我有時需要有人陪我說說話
2. 如果手機(jī)里有一個“小鄰”陪我語音聊天,我愿意嘗試
3. 我希望“小鄰”說話慢一點、簡單一點、親切一點
4. 我覺得生活提醒、吃藥提醒對我有幫助
5. 如果我確認(rèn)了吃藥,家人能看到,我可以接受
6. 如果我長時間沒有確認(rèn)提醒,系統(tǒng)通知家人,我可以接受
7. 我希望APP上有明顯的一鍵求助按鈕
8. 我希望APP可以提醒我防范詐騙電話、轉(zhuǎn)賬、驗證碼等風(fēng)險
9. 我愿意讓APP把重要情況簡單告訴家人
10. 我擔(dān)心APP把我的聊天內(nèi)容告訴太多人
11. 我希望APP界面字大、按鈕少、操作簡單
12. 如果家人幫我設(shè)置好,我愿意每天使用一次
A4 功能選擇
11. 如果只能保留三個功能,您最希望保留哪些?
12. 您最擔(dān)心這個APP的地方是什么?
B卷:家屬問卷
B1 基本情況
1. 您與老人是什么關(guān)系?
2. 您是否與老人同住?
3. 您聯(lián)系老人的頻率是?
4. 您平時最常通過什么方式了解老人情況?
B2 遠(yuǎn)程關(guān)懷現(xiàn)狀
5. 您最擔(dān)心老人出現(xiàn)哪些情況?
6. 您是否遇到過“想關(guān)心老人,但因為工作忙沒有及時聯(lián)系”的情況?
7. 您覺得現(xiàn)在通過電話/微信了解老人狀態(tài)是否足夠?

B3 對“鄰晤”功能的評價

1=非常不同意,5=非常同意。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 我希望低負(fù)擔(dān)了解老人每天的大致狀態(tài)
2. 老人有時會報喜不報憂,我難以及時了解真實情況
3. “今日摘要”對我有幫助
4. 摘要中如果標(biāo)注信息來源,我會更信任
5. 我不一定需要完整聊天記錄,只需要關(guān)鍵信息摘要
6. 老人吃藥、復(fù)診、求助等提醒同步給我有必要
7. 如果老人長時間未確認(rèn)提醒,我希望收到通知
8. 系統(tǒng)給出“建議今晚給老人打電話”等關(guān)懷建議有幫助
9. 我擔(dān)心APP讓老人感覺被監(jiān)控
10. 我能接受老人對部分聊天內(nèi)容設(shè)置隱私保護(hù)
11. 老人遇到緊急情況時,一鍵求助功能很有必要
12. 必要時引入社區(qū)協(xié)助是有價值的
13. 社區(qū)介入前應(yīng)明確老人授權(quán)和家屬知情
14. 我愿意幫助老人完成APP初始設(shè)置
15. 如果產(chǎn)品穩(wěn)定可靠,我愿意持續(xù)使用


B4 今日摘要樣例評價

請閱讀下面的摘要樣例:

今日陪伴:老人下午表達(dá)一個人在家有些無聊,小鄰已進(jìn)行陪伴回應(yīng)。
提醒完成:上午9點服藥提醒已確認(rèn),下午散步提醒未確認(rèn)。
情緒線索:老人今天提到“有點想孩子”。
異常事件:暫無緊急求助。
建議關(guān)懷:建議晚飯后給老人打一通電話。

8.您覺得這樣的摘要是否有用?
 9. 您最希望摘要包含哪些內(nèi)容?
10. 您希望摘要推送頻率是?
B5 功能優(yōu)先級
11. 如果只能保留三個功能,您認(rèn)為最重要的是?
12. 您最擔(dān)心這個產(chǎn)品的問題是?

C卷:社區(qū)工作人員問卷

C1 基本情況

1. 您的工作身份是?
2. 您是否經(jīng)常接觸轄區(qū)老人?
3. 您目前主要通過什么方式了解老人情況?
4. 您認(rèn)為當(dāng)前老人服務(wù)工作中最大困難是什么?

C2 對社區(qū)輕工單的評價

1=非常不同意,5=非常同意。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 社區(qū)需要更及時了解重點老人的有效線索
2. 當(dāng)前老人服務(wù)中存在“發(fā)現(xiàn)晚、處理慢、記錄散”的問題
3. 如果系統(tǒng)能生成授權(quán)后的輕工單,對社區(qū)工作有幫助
4. 工單中必須顯示線索來源
5. 工單中必須顯示風(fēng)險等級
6. 工單中必須顯示老人授權(quán)狀態(tài)
7. 工單中必須顯示家屬是否已通知
8. 工單處理記錄有助于社區(qū)工作留痕
9. 系統(tǒng)推送過多會增加基層工作負(fù)擔(dān)
10. AI判斷只能作為線索,關(guān)鍵情況仍需人工確認(rèn)
11. 社區(qū)端應(yīng)只處理授權(quán)后的必要線索
12. 我愿意在小范圍試點中嘗試使用該系統(tǒng)
C3 工單字段評價
5. 您認(rèn)為社區(qū)輕工單中哪些字段必須保留?
6. 哪些情況適合推送給社區(qū)?
7. 您認(rèn)為社區(qū)端最需要避免什么?
13. 您對這個APP還有什么建議?
8. 您對社區(qū)端設(shè)計還有什么建議?
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