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甘肅中核和誠(chéng)物業(yè)管理有限公司公司客戶滿意度調(diào)查表–紫竹園

尊敬的客戶: 感謝您一直以來(lái)對(duì)物業(yè)公司的支持、理解和幫助。為真實(shí)了解客戶對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度,持續(xù)提升公司服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)您協(xié)助我們填寫(xiě)以下表格,在評(píng)分框內(nèi)打“評(píng)分”并在意見(jiàn)和 建議欄留下您對(duì)我公司的意見(jiàn)和建議,您的整體評(píng)價(jià)以及寶貴意見(jiàn)和建議是公司工作改進(jìn)、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的重要參考。
1. 服務(wù)規(guī)范:物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、文明用語(yǔ)等規(guī)范性
2. 服務(wù)規(guī)范:物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、文明用語(yǔ)等規(guī)范性
3. 合同履約:合同項(xiàng)完成率,合同履行結(jié)果符合合同標(biāo)準(zhǔn)
4. 溝通交流:溝通及時(shí)性、有效性及信息反饋準(zhǔn)確性
5. 服務(wù)品質(zhì)(1):物業(yè)服務(wù)(綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)保潔、秩序保安)達(dá)標(biāo)情況
6. 服務(wù)品質(zhì)(2):物業(yè)服務(wù)(日常維修)達(dá)標(biāo)情況
7. 服務(wù)品質(zhì)(3):物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)情況
8. 服務(wù)響應(yīng):響應(yīng)速度、響應(yīng)能力及響應(yīng)結(jié)果
9. 投訴處理:投訴處理及時(shí)性、處理結(jié)果滿意度、處理結(jié)果跟蹤驗(yàn)證
10. 服務(wù)改進(jìn):客戶走訪(回訪)、滿意度調(diào)查,服務(wù)改進(jìn)情況
11. 意見(jiàn)或建議
12. 姓名
13. 單位/住址:
14. 聯(lián)系電話:
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