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住院患者護(hù)理滿意度調(diào)查問卷

基本信息
所在科室:

住院號(hào)

性別

年齡

一、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)（共 3 題）

1.護(hù)士按時(shí)巡視病房，能及時(shí)觀察病情與身體變化
2.打針、輸液、換藥、發(fā)藥等護(hù)理操作規(guī)范、熟練、輕柔
3.病房環(huán)境整潔，床單位干凈，翻身、拍背、口腔護(hù)理等生活護(hù)理到位
二、溝通與宣教服務(wù)（共 3 題）
1.護(hù)士態(tài)度溫和禮貌，主動(dòng)回應(yīng)需求、疑問并耐心解答
2.治療、用藥、檢查前，護(hù)士主動(dòng)核對(duì)身份并告知相關(guān)注意事項(xiàng)
3.護(hù)士清晰講解疾病知識(shí)、飲食、康復(fù)鍛煉及安全注意事項(xiàng)
三、人文關(guān)懷服務(wù)（共 3 題）
1.護(hù)士尊重個(gè)人隱私，護(hù)理操作時(shí)主動(dòng)遮擋、保護(hù)隱私
2.身體不適、情緒焦慮時(shí)，護(hù)士給予安慰與心理疏導(dǎo)
3.護(hù)士體諒病痛，服務(wù)貼心周到，富有同理心
四、應(yīng)急與問題處理（共 3 題）
1.夜間、節(jié)假日等特殊時(shí)段，護(hù)士能及時(shí)響應(yīng)需求
2.病情變化、突發(fā)不適時(shí)，護(hù)士快速處置、及時(shí)告知醫(yī)生
3.提出意見、訴求后，護(hù)士耐心傾聽并妥善反饋處理
五、整體綜合滿意度（共 2 題）
1.對(duì)住院期間整體護(hù)理服務(wù)滿意程度
2.是否愿意向親友推薦本院護(hù)理服務(wù)
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