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清華蘇州環(huán)境創(chuàng)新研究院\n2026年食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷
說(shuō)明：本問(wèn)卷為研究院食堂滿意度專項(xiàng)調(diào)研，所有題目無(wú)特殊說(shuō)明均為必答題，數(shù)據(jù)僅用于食堂服務(wù)優(yōu)化改進(jìn)，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)就餐體驗(yàn)如實(shí)作答。
一、基本信息
【單選】1.您的性別
A.男
B.女
【單選】2.您的崗位類型
A.科研人員
B.行政人員
C.技術(shù)支撐人員
D.實(shí)習(xí)生
E.其他|請(qǐng)注明
【單選】3.您每周在食堂就餐次數(shù)
A.1-2次
B.3-5次
C.6-10次
D.11次及以上
【多選】4.您主要在食堂就餐的時(shí)段
A.早餐
B.午餐
二、菜品體驗(yàn)評(píng)價(jià)
【單選】5.您對(duì)食堂菜品的口味滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】6.您對(duì)食堂菜品的新鮮度滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】7.您對(duì)食堂菜品的種類豐富度（含主食、菜品、湯品）滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】8.您對(duì)食堂菜品的營(yíng)養(yǎng)搭配（葷素、粗細(xì)結(jié)合）滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】9.您對(duì)食堂菜品的溫度（出鍋溫度、就餐時(shí)溫度）滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】10.您對(duì)食堂菜品的更新頻率（新品推出、菜品輪換）滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】12. 您對(duì)食堂菜品的衛(wèi)生狀況（無(wú)異物、無(wú)變質(zhì)等）評(píng)價(jià)如何？
A. 非常好，從未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
B. 較好，偶爾發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題
C. 一般，時(shí)有問(wèn)題出現(xiàn)
D. 較差，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
【單選】13. 您認(rèn)為食堂菜品的口味更偏向于？
A. 偏咸
B. 偏淡
C. 適中
D. 偏辣
E. 其他
G. 無(wú)明顯問(wèn)題
【多選】14.您希望食堂增加或優(yōu)化的菜品類型有？
A.清淡素食
B.特色風(fēng)味菜（地方菜）
C.減脂餐/健康餐
D.小吃/點(diǎn)心
E.清真菜品
F.其他|請(qǐng)注明
【多選】15.您認(rèn)為食堂菜品存在的主要問(wèn)題有？
A.口味單一
B.不夠新鮮
C.營(yíng)養(yǎng)不均衡
D.分量不足
E.溫度不適
F.衛(wèi)生不佳
G.無(wú)明顯問(wèn)題
H.其他|請(qǐng)注明
三、食堂服務(wù)評(píng)價(jià)
【單選】16.您對(duì)食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度（熱情、耐心、禮貌）滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】18.您對(duì)食堂工作人員的儀容儀表（整潔、規(guī)范）滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】19.您對(duì)食堂投訴反饋渠道（便捷性）及處理效率滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】20.您對(duì)食堂餐具的清潔度（無(wú)油污、無(wú)殘留）滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】21. 您在食堂就餐時(shí)，排隊(duì)等待時(shí)間通常為？
A. 5分鐘以內(nèi)
B. 5-10分鐘
C. 10-15分鐘
D. 15分鐘以上
【單選】22. 您認(rèn)為食堂工作人員的操作規(guī)范性（如戴手套、口罩，餐具擺放規(guī)范）如何？
A. 非常規(guī)范
B. 比較規(guī)范
C. 一般
D. 不規(guī)范
【單選】23. 您是否了解食堂的投訴反饋方式（如意見(jiàn)箱、聯(lián)系電話等）？
A. 非常了解
B. 比較了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
E. 提高餐具清潔度
F. 無(wú)需要改進(jìn)的地方
G. 其他
【多選】24.您認(rèn)為食堂服務(wù)方面需要改進(jìn)的地方有？
A.提高結(jié)算速度
B.改善服務(wù)態(tài)度
C.加強(qiáng)工作人員衛(wèi)生管理
D.完善投訴反饋機(jī)制
E.提高餐具清潔度
F.無(wú)需要改進(jìn)的地方
G.其他|請(qǐng)注明
四、環(huán)境與設(shè)施評(píng)價(jià)
【單選】25.您對(duì)食堂就餐環(huán)境的整潔度（地面、桌面、墻面）滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】29.您對(duì)食堂衛(wèi)生間的整潔度、便捷度滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】30.您對(duì)食堂照明、溫度（冬暖夏涼）的滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】31. 您認(rèn)為食堂就餐環(huán)境的異味問(wèn)題（如油煙味、飯菜殘留味）如何？
A. 無(wú)異味，非常好
B. 偶爾有輕微異味，可接受
C. 經(jīng)常有異味，影響就餐
D. 異味嚴(yán)重，無(wú)法接受
【單選】32. 您在就餐高峰時(shí)段（如午餐12:00-12:30）能否快速找到座位？
A. 能，無(wú)需等待
B. 基本能，等待1-2分鐘
C. 較難，等待3-5分鐘
D. 很難，等待5分鐘以上
五、價(jià)格與性價(jià)比評(píng)價(jià)
【單選】36. 您認(rèn)為食堂的整體價(jià)格水平與周邊同類餐飲相比？
A. 明顯偏低
B. 略低
C. 基本持平
D. 略高
E. 明顯偏高
【單選】37. 您每次在食堂就餐的人均消費(fèi)大概是？
A. 10元以內(nèi)
B. 10-15元
C. 15-20元
D. 20-25元
E. 25元以上
六、整體評(píng)價(jià)與建議
【單選】39.您對(duì)食堂的整體滿意度
A.非常不滿意（1分）
B.不滿意（2分）
C.一般（3分）
D.滿意（4分）
E.非常滿意（5分）
【單選】41. 您是否愿意繼續(xù)在食堂就餐？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不確定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
【單選】42. 您是否會(huì)向同事推薦食堂就餐？
A. 非常愿意推薦
B. 愿意推薦
C. 不確定
D. 不愿意推薦
E. 非常不愿意推薦
七、開(kāi)放題
43. 您對(duì)食堂的其他建議或意見(jiàn)
44. 您希望食堂新增的服務(wù)或優(yōu)化的其他方面
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