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微信公眾號(hào)/微博平臺(tái)體驗(yàn)維度用戶滿意度調(diào)研問卷
添加問卷說明
一、基礎(chǔ)信息
您的性別：
男
女
您的年齡段：
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
您使用微信公眾號(hào)/微博的時(shí)間：
＜1年
1-2年
2-3年
>4年
您使用微信公眾號(hào)/ 微博的頻率？
二、平臺(tái)體驗(yàn)評(píng)價(jià)
微信公眾號(hào)
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）：
1.情感體驗(yàn)
（1）我在使用中感到愉悅快樂：
1
2
3
4
5
（2）我對(duì)使用的微信公眾號(hào)感到滿意
1
2
3
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5
（3）我對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生了依賴和信賴心理
1
2
3
4
5
2.價(jià)值體驗(yàn)
（1）平臺(tái)信息經(jīng)常使我受益匪淺
1
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3
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5
（2）我覺得平臺(tái)具有良好口碑，會(huì)持續(xù)關(guān)注
1
2
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5
（3）我在長(zhǎng)期使用中提高了自我價(jià)值
1
2
3
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5
3.美學(xué)體驗(yàn)
（1）界面設(shè)計(jì)美觀、色彩適宜、元素相匹配
1
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5
（2）布局簡(jiǎn)潔明白、導(dǎo)航明晰、排版恰當(dāng)
1
2
3
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5
（3）元素符號(hào)通俗易懂，具有提示作用
1
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3
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5
4.含義體驗(yàn)
（1）文章選題、內(nèi)容等具有新鮮感和吸引力
1
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3
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5
（2）信息具有及時(shí)性、有用性，能獲得新知
1
2
3
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5
（3）文章等內(nèi)容具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新性
1
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3
4
5
5.行為體驗(yàn)
（1）交互操作簡(jiǎn)單、易用，感覺友好
1
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3
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5
（2）交互過程中偶遇到有用或感興趣的話題
1
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5
（3）將文章分享到朋友圈、微信群或跨屏交互的便利性
1
2
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5
微博
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）：
1.信息分享行為
（1）對(duì)于微博個(gè)性化推薦的信息，我會(huì)主動(dòng)分享給他人
1
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（2）對(duì)于微博個(gè)性化推薦的信息，我會(huì)積極參與話題討論
1
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5
（3）基于微博個(gè)性化推薦的信息，我會(huì)編輯并且發(fā)布相關(guān)信息
1
2
3
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5
2.沉浸體驗(yàn)
（1）微博個(gè)性化推薦的內(nèi)容能讓我在平臺(tái)中保持注意力集中
1
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5
（2）微博個(gè)性化推薦的內(nèi)容常常讓我忽略其他事情
1
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5
3. 推薦系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)
（1）微博個(gè)性化推薦系統(tǒng)允許修改我的偏好（如不看此博主）
1
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5
（2）微博個(gè)性化推薦系統(tǒng)有良好的反饋功能
1
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5
（3）微博的個(gè)性化推薦系統(tǒng)能快速處理我的反饋
1
2
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5
4. 推薦系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)
（1）微博個(gè)性化推薦的界面信息排序方式是合理的
1
2
3
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5
（2）微博個(gè)性化推薦界面外觀設(shè)計(jì)是有吸引力的
1
2
3
4
5
（3）微博個(gè)性化推薦界面的色彩搭配和展示風(fēng)格是令人感興趣的
1
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3
4
5
5. 推薦信息時(shí)效性
（1）微博個(gè)性化推薦提供信息非常及時(shí)
1
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3
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5
（2）微博個(gè)性化推薦能及時(shí)隨著我的偏好改變發(fā)生推薦信息改變
1
2
3
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5
（3）微博個(gè)性化推薦能較快推薦我感興趣的信息
1
2
3
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5
6. 推薦信息豐富性
（1）微博個(gè)性化推薦的信息內(nèi)容是不相似的
1
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5
（2）微博個(gè)性化推薦的信息能夠滿足我不同方面的興趣需求
1
2
3
4
5
7. 推薦信息準(zhǔn)確性
（1）微博個(gè)性化推薦的信息多樣且豐富
1
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3
4
5
（2）微博個(gè)性化推薦的信息是我感興趣的
1
2
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5
（3）微博個(gè)性化推薦的信息與我的偏好相關(guān)
1
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4
5
雙平臺(tái)對(duì)比與綜合
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
1. 功能價(jià)值
（1）微信公眾號(hào)或微博提供的服務(wù)或功能全面且完善
1
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3
4
5
（2）微信公眾號(hào)或微博提供的服務(wù)或功能不存在強(qiáng)制推送
1
2
3
4
（3）微信公眾號(hào)或微博提供的社交互動(dòng)氛圍很好
1
2
3
4
5
2.時(shí)間成本
（1）使用微信公眾號(hào)或微博進(jìn)行社交活動(dòng)耗費(fèi)了很多時(shí)間
1
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3
4
（2）在微信公眾號(hào)或微博龐雜的信息中搜尋到有價(jià)值的信息很耗費(fèi)時(shí)間
1
2
3
4
5
3.認(rèn)知成本
（1）有時(shí)很難理解他人發(fā)布在微信公眾號(hào)或微博上信息所要表達(dá)的意思
1
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4
5
（2）有時(shí)很難理解他人發(fā)來的私聊信息所要表達(dá)的意思
1
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5
（3）有時(shí)擔(dān)心他人對(duì)我發(fā)布在微信公眾號(hào)或微博上的信息意思產(chǎn)生誤解
1
2
3
4
5
4、隱私關(guān)注
（1）擔(dān)心他人通過微信公眾號(hào)或微博獲取過多我的個(gè)人信息
1
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3
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5
（2）擔(dān)心微信公眾號(hào)/微博平臺(tái)或他人將我的個(gè)人信息另作他用
1
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5
（3）擔(dān)心他人通過微信公眾號(hào)或微博獲取過多我的隱私信息
1
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5
5.情緒倦怠
（1）有時(shí)微信公眾號(hào)或微博讓我感到疲倦
1
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3
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5
（2）有時(shí)微信公眾號(hào)或微博讓我感到厭煩
1
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5
（3）有時(shí)微信公眾號(hào)或微博讓我感到沮喪
1
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4
5
6.非持續(xù)使用意向
（1）我想在微信公眾號(hào)或微博上只看信息不發(fā)表意見
1
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5
（2）我想要減少微信公眾號(hào)或微博使用的時(shí)間或頻率
1
2
3
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5
（3）我想要屏蔽微信公眾號(hào)或微博上的部分好友或信息
1
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5
7.非持續(xù)使用行為
（1）我在微信公眾號(hào)或微博上只看信息不發(fā)表意見
1
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3
4
5
（2）我減少了微信公眾號(hào)或微博使用的時(shí)間或頻率
1
2
3
4
5
（3）我屏蔽了微信公眾號(hào)或微博上的部分好友或信息
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5
四、開放題
1.您認(rèn)為微信公眾號(hào)與微博在產(chǎn)品功能上最明顯的差異是什么？這些差異如何影響您的使用選擇和體驗(yàn)？（選填）
2. 對(duì)于提升微信公眾號(hào)/微博的用戶體驗(yàn)，您有哪些具體的建議或期望？比如希望增加哪些功能或優(yōu)化哪些環(huán)節(jié)？（選填）
3.在使用微信公眾號(hào)/微博的過程中，您遇到過哪些問題或不便之處？您希望平臺(tái)如何改進(jìn)這些問題？（必答）
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