服務(wù)人員主動(dòng)熱情，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求
服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)能力（業(yè)務(wù)熟悉度、解答問(wèn)題準(zhǔn)確性）
服務(wù)流程便捷性(辦理手續(xù)、購(gòu)票、入園等環(huán)節(jié))
服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境(整潔度、舒適度、配套設(shè)施完善度)
產(chǎn)品/服務(wù)性?xún)r(jià)比（價(jià)格與體驗(yàn)、品質(zhì)匹配度）
售后/投訴處理效率及結(jié)果滿(mǎn)意度
線(xiàn)上服務(wù)（預(yù)約、咨詢(xún)、購(gòu)票、售后等）穩(wěn)定性與便捷性
服務(wù)安全保障(景區(qū)游覽安全、住宿安全、康養(yǎng)服務(wù)安全)