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懂車帝業(yè)務(wù)知識(shí)考試

歡迎參加懂車帝業(yè)務(wù)知識(shí)考試，請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號(hào)：
一、單項(xiàng)選擇題（共35題，每題1分）
2. 懂車帝APP正式上線時(shí)間為
3. 懂車帝企業(yè)使命是
4. 懂車帝愿景定位為
5. 家用認(rèn)證二手車官方基礎(chǔ)保修時(shí)長(zhǎng)
6. 懂車帝二手車排查三類問(wèn)題車不含
7. 懂車帝整車檢測(cè)細(xì)項(xiàng)總數(shù)為
8. 懂車帝信用分滿分?jǐn)?shù)值
9. 一次性扣12分屬于哪類處罰等級(jí)
10. 紅線違規(guī)處罰內(nèi)容正確的是
11. 黃線違規(guī)單次扣除信用分
12. 警告類違規(guī)單次扣信用分
13. 輕微違規(guī)單次扣除信用分
14. 黃線違規(guī)對(duì)應(yīng)保證金扣除標(biāo)準(zhǔn)
15. 警告違規(guī)單次扣保證金
16. 輕微違規(guī)單次扣除保證金
17. 信用分處罰累計(jì)周期為
18. 客戶投訴員工辱罵客戶，屬于哪類違規(guī)
19. 私自引導(dǎo)客戶跳過(guò)平臺(tái)私下成交屬于
20. 隨意虛假承諾客戶額外禮品、報(bào)銷車費(fèi)屬于
21. 車輛檢測(cè)不合格車輛超24小時(shí)滯留展廳屬于
22. 懂車帝家用車7天售后政策為
23. 重大事故/水泡/火燒/調(diào)表家用車懂車帝政策為
24. 家用燃油車1元延?？杀Ｕ夏晗?/legend>
25. 二手車行業(yè)國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)階段處于
26. 懂車帝二手車整備剎車片更換標(biāo)準(zhǔn)厚度低于
27. 剎車盤單面磨損超過(guò)多少需要更換
28. 車輛蓄電池壽命低于多少需整備更換
29. 員工拉黑到店咨詢客戶屬于哪類違規(guī)
30. 線上標(biāo)價(jià)與到店實(shí)際售價(jià)不一致屬于
31. 未經(jīng)審批私自泄露客戶手機(jī)號(hào)、身份證信息屬于
32. 門店員工收受合作客戶現(xiàn)金回扣屬于
33. 懂車帝考核服務(wù)效果核心指標(biāo)NPS含義是
34. 懂車帝二手車選品家用車標(biāo)準(zhǔn)一般控制在
35. 收到違規(guī)處罰通知后申訴時(shí)效為
36. 二手車交易線上主要功能為
二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題1分，多選、少選、錯(cuò)選不得分）
37. 懂車帝三大核心業(yè)務(wù)包含
38. 懂車帝四大檢測(cè)能力包含
39. 懂車帝8大車輛檢測(cè)板塊包含
40. 懂車帝家用二手車售后權(quán)益包含
41. 信用分四類處罰等級(jí)
42. 紅線（12分）違規(guī)包含
43. 黃線（6分）違規(guī)項(xiàng)目有
44. 警告（3分）常見(jiàn)違規(guī)
45. 輕微（1分）違規(guī)場(chǎng)景
46. 懂車帝車輛整備更換易損件包含
47. 二手車消費(fèi)者兩大核心痛點(diǎn)
48. 懂車帝二手車三大團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
49. 二手車可選增值延保產(chǎn)品有
50. 從重處罰適用條件
51. 門店銷售禁止話術(shù)行為
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