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奶茶店顧客滿意度調(diào)查問卷

親愛的顧客：為了了解您的飲品消費(fèi)需求，更好地為您提供服務(wù)，現(xiàn)特邀請您參與本次調(diào)研活動(dòng)。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

請選擇

3. 您通常多久購買一次奶茶

幾乎不購買2-3天4-7天8-14天15天以上

4. 您平均每次購買奶茶的消費(fèi)金額

10元以內(nèi)10-20元20-30元30元以上

5. 選擇奶茶店時(shí)，您主要考慮的因素

地理位置便利飲品口味好產(chǎn)品種類豐富價(jià)格合理店面環(huán)境舒適服務(wù)態(tài)度好品牌知名度高促銷活動(dòng)吸引人

6. 您在購買奶茶時(shí)會先關(guān)注什么

品牌價(jià)格口味原料品質(zhì)顏值外觀制作速度健康程度優(yōu)惠活動(dòng)

7. 您一般會購買哪些類型的奶茶

經(jīng)典奶茶（珍珠奶茶、波霸奶茶等）果茶（水果茶、奶蓋茶等）芝士奶蓋系列鮮榨果汁酸奶系列咖啡系列純茶系列特色特飲（如臟臟茶、氣泡茶等）

8. 本奶茶店下列哪幾點(diǎn)讓您印象最深刻

飲品口味獨(dú)特服務(wù)態(tài)度熱情周到店內(nèi)環(huán)境舒適宜人價(jià)格實(shí)惠促銷活動(dòng)劃算飲品顏值高出餐速度快食材新鮮

9. 在本奶茶店消費(fèi)時(shí)，您遇到過下列哪些情況

排隊(duì)等候時(shí)間較長想要購買的飲品缺貨飲品口感與預(yù)期不符服務(wù)態(tài)度不佳店內(nèi)環(huán)境擁擠價(jià)格標(biāo)識不清晰出餐錯(cuò)誤以上都沒有

10. 本奶茶店做哪些改進(jìn)會更加吸引您到店消費(fèi)

調(diào)低飲品價(jià)格增加飲品種類改善店內(nèi)環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量增加促銷活動(dòng)推出會員福利優(yōu)化出餐速度提供外送服務(wù)

11. 您希望本奶茶店提供外賣服務(wù)嗎

是否無所謂

12. 您最希望本奶茶店提供下列哪些服務(wù)

免費(fèi)Wi-Fi休閑座位區(qū)充電寶租借定制化飲品服務(wù)會員積分制度生日優(yōu)惠新品試飲周邊產(chǎn)品售賣

13. 您對本奶茶店還有哪些其他的意見或建議

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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