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高校公共空間服務效能及用戶滿意度調查——以本校圖書館為案例
親愛的同學：
您好！本次調研為課程學術研究，圍繞本校圖書館公共空間服務效能與滿意度開展，問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用作課題分析，作答耗時約3分鐘，答案無對錯，感謝您如實填寫！
1. 您的性別【單選】
A男
B女
2. 您所在年級【單選】
A大一
B大二
C大三
3. 您本學期是否去過本校圖書館【單選，選A跳轉結束問卷】
A從沒去過
B去過1次及以上
4. 圖書館自習座位總量與區(qū)域布局能否滿足自習需求【單選】
A完全滿足
B基本滿足
C一般
D較難滿足
E完全不滿足
5. 館內桌椅、空調、照明等硬件完好情況【單選】
A全部完好
B少量破損
C一般
D破損較多
E大面積故障
6. 飲水點、衛(wèi)生間、存包柜配套完善程度【單選】
A配置齊全
B基本夠用
C一般
D部分缺失
E嚴重短缺
7. 管理員咨詢問題的回復效率【單選】
A響應迅速
B回復較快
C一般
D回復偏慢
E幾乎無答復
8. 圖書館噪音管控、自習秩序管理效果【單選】
A秩序優(yōu)良
B管控到位
C一般
D偶有吵鬧
E秩序混亂
9. 圖書借還、電子文獻檢索操作便捷度【單選】
A十分簡便
B較為方便
C一般
D步驟繁瑣
E很難操作
10. 圖書館日常開閉館時長適配你的學習時間【單選】
A完全適配
B基本合適
C一般
D部分時段不合適
E完全不符
11. 您使用圖書館公共空間主要目的是【多選】
A日常自習
B查閱紙質圖書
C使用電子資源
D小組研討
E休閑閱覽
F其他
12. 資源與管理服務滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
館藏紙質+電子資源供給水平
圖書館工作人員服務質量
圖書館日常運營管理制度
13. 空間配套滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
圖書館整體物理空間環(huán)境
館內便民生活配套設施
自習區(qū)域安靜學習氛圍
圖書館硬件配套整體滿意
14.
您對本校圖書館公共空間優(yōu)化提升有什么具體建議？
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