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共享單車(chē)使用現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)感知與協(xié)同治理認(rèn)知調(diào)查問(wèn)卷
1. 您的年齡段:
18周歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
45歲以上
2. 您所在城市級(jí)別:
一線城市
二線城市
三四線地級(jí)市
縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)
3. 職業(yè):
在校學(xué)生
企事業(yè)單位職工
自由職業(yè)
退休
其他
4. 日常出行主要方式:
公共交通(公交,地鐵)
共享單車(chē)
私家車(chē)
步行
電動(dòng)車(chē)
5. 您平均每周使用共享單車(chē)頻次:
從不使用
1次及以?xún)?nèi)
1~2次
3~4次
5次及以上
6. 單次騎行里程大多為:
1km
以?xún)?nèi)
1-3km
3-5km
5km以上
7. 您優(yōu)先選擇的共享單車(chē)品牌(可多選):
美團(tuán)單車(chē)
哈啰單車(chē)
青桔單車(chē)
其他品牌
無(wú)固定選擇
8. 選擇共享單車(chē)首要原因(可多選):
地鐵或公交,解決最后一公里
短途出行省時(shí)便捷
價(jià)格實(shí)惠
自駕不便、停車(chē)?yán)щy
綠色環(huán)保
其他
9. 您日常用車(chē)主要場(chǎng)景(可多選):
上下班通勤
上下學(xué)
商超短途出行
休閑游玩
臨時(shí)應(yīng)急出行
10. 您所在區(qū)域共享單車(chē)投放情況:
投放過(guò)少、用車(chē)難
投放數(shù)量適中
投放過(guò)量、隨處堆積占道
11. 您常遇到車(chē)輛亂停放位置(可多選):
人行道盲道
地鐵 / 公交站出入口
小區(qū)樓道
機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位
綠化帶
規(guī)范停車(chē)區(qū)
12. 您認(rèn)為當(dāng)?shù)仉娮訃鷻诙c(diǎn)還車(chē)設(shè)施覆蓋率:
幾乎沒(méi)有
少量點(diǎn)位布設(shè)
大部分區(qū)域覆蓋
全域基本全覆蓋
13. 閑置廢舊廢棄單車(chē)堆積現(xiàn)象:
隨處可見(jiàn),問(wèn)題突出
部分片區(qū)存在
偶有發(fā)現(xiàn)
基本看不到
14. 您是否遭遇過(guò)以下扣費(fèi)問(wèn)題(可多選):
系統(tǒng)誤判違停,無(wú)故加收調(diào)度費(fèi)
車(chē)輛關(guān)鎖失敗持續(xù)異常計(jì)費(fèi)
套餐默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)、不知情扣款
無(wú)異??圪M(fèi)
其他隱性收費(fèi)
15. 您是否遭遇過(guò)以下扣費(fèi)問(wèn)題(可多選):
系統(tǒng)誤判違停,無(wú)故加收調(diào)度費(fèi)
車(chē)輛關(guān)鎖失敗持續(xù)異常計(jì)費(fèi)
套餐默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)、不知情扣款
無(wú)異??圪M(fèi)
其他隱性收費(fèi)
16. 車(chē)輛故障受傷后平臺(tái)理賠難易程度:
順利理賠
協(xié)商后部分賠付
索賠困難、平臺(tái)推諉
未發(fā)生受傷事故
17. 遇到消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)難易:
維權(quán)便捷、快速處理
流程繁瑣,耗時(shí)較長(zhǎng)
申訴無(wú)效、維權(quán)失敗
18. 使用單車(chē) APP 時(shí)遇到系統(tǒng)故障(定位不準(zhǔn)、開(kāi)鎖失敗、服務(wù)器卡頓)頻率:
從未
偶爾
時(shí)常發(fā)生
19. 您是否擔(dān)心共享單車(chē)平臺(tái)收集的個(gè)人軌跡、手機(jī)號(hào)、支付信息泄露:
完全不擔(dān)心
輕微擔(dān)心
比較擔(dān)心
非常擔(dān)心
20. 是否遭遇過(guò)疑似個(gè)人信息泄露騷擾:
從未
疑似發(fā)生過(guò)
明確因單車(chē)信息泄露遭受騷擾
21. 高峰期熱門(mén)站點(diǎn)車(chē)輛供需匹配情況:
車(chē)輛充足,調(diào)度合理
高峰期缺車(chē)、低谷期閑置堆積
常年供需失衡
22. 日常觀察共享單車(chē)違規(guī)騎行現(xiàn)象(逆行、機(jī)動(dòng)車(chē)道騎行、闖紅燈):
極少
少量存在
普遍頻發(fā)
23. 大量單車(chē)占道停放對(duì)您出行影響:
無(wú)影響
輕微不便
嚴(yán)重阻礙步行、影響通行
24. 您認(rèn)為當(dāng)下共享單車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的問(wèn)題(可多選):
大企業(yè)壟斷,可選品牌變少
低價(jià)內(nèi)卷導(dǎo)致車(chē)輛維??s水
為搶占區(qū)域盲目超量投放
行業(yè)服務(wù)質(zhì)量逐年下降
無(wú)明顯不良問(wèn)題
25. 您覺(jué)得共享單車(chē)企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)情況:
落實(shí)到位,運(yùn)維及時(shí)
一般,問(wèn)題偶發(fā)
落實(shí)較差,重投放輕維保
26. 您對(duì)當(dāng)前地方政府共享單車(chē)管控政策滿意程度:
非常滿意
基本滿意
一般
不滿意
非常不滿意
27. 您認(rèn)為政府亟需完善哪些監(jiān)管措施(可多選):
出臺(tái)全國(guó)統(tǒng)一管理法規(guī)
嚴(yán)控車(chē)輛投放總量
完善停車(chē)泊位、電子圍欄基建
加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)與收費(fèi)監(jiān)管
強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全立法
28. 您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)完善(可多選):
優(yōu)化大數(shù)據(jù)智能投放調(diào)度
加強(qiáng)車(chē)輛日常檢修維保
透明化計(jì)費(fèi)規(guī)則、取消隱蔽自動(dòng)續(xù)費(fèi)
完善用戶(hù)投訴理賠通道
強(qiáng)化用戶(hù)隱私數(shù)據(jù)防護(hù)
29. 您是否愿意遵守定點(diǎn)還車(chē)、文明停放規(guī)則:
自覺(jué)嚴(yán)格遵守
看場(chǎng)地便利性,偶爾亂停
經(jīng)常就近隨意停放
30. 是否支持建立共享單車(chē)用戶(hù)信用獎(jiǎng)懲制度(違??鄯?、文明用車(chē)積分獎(jiǎng)勵(lì)):
非常支持
中立
不支持
31. 您是否愿意作為社會(huì)監(jiān)督員,舉報(bào)單車(chē)亂停、故障車(chē)輛:
愿意,積極參與
有空會(huì)舉報(bào)
不愿參與
32. 您認(rèn)為行業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)、媒體參與共享單車(chē)治理作用:
作用很大,不可或缺
有一定作用
作用微弱
毫無(wú)作用
33. 結(jié)合自身使用經(jīng)歷,您認(rèn)為共享單車(chē)治理需要改進(jìn)的地方有哪些?
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