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常州智慧文旅與城市旅游配套服務滿意度調(diào)查問卷
您好！本次問卷為旅游服務行業(yè)課程調(diào)研作業(yè)，專門針對常州本地文旅，圍繞常州智慧旅游服務、城市導覽、交通標識、夜間文旅配套、便民服務開展?jié)M意度測評。問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于課程分析，感謝配合！
一、基礎(chǔ)信息
1. 您的身份
外地游客
常州本地居民
2. 您在常州旅游停留時長
1天以內(nèi)
1–2天
3天及以上
二、常州智慧旅游服務滿意度（核心測評維度）
3. 您對常州旅游線上信息（攻略、預約、官方小程序）準確便捷度評價
非常不滿意
1
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3
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5
非常滿意
4. 您對常州景區(qū)線上預約、購票系統(tǒng)流暢度評價
非常不滿意
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5
非常滿意
5. 您對常州旅游公共WiFi、智能講解、電子導覽等智慧設(shè)施服務評價
非常不滿意
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5
非常滿意
三、常州城市旅游配套服務滿意度
6. 您對常州景區(qū)內(nèi)外交通指引、道路標識清晰度滿意度
非常不滿意
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非常滿意
7. 您對常州旅游公共衛(wèi)生間、休息設(shè)施、便民設(shè)施整潔完善度滿意度
非常不滿意
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非常滿意
8. 您對常州景區(qū)工作人員、志愿者引導服務態(tài)度滿意度
非常不滿意
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非常滿意
四、常州特色文旅體驗滿意度（貼合常州本地特色）
9. 您對常州「龍城夜未央」夜間文旅氛圍、夜景、夜間休閑配套滿意度
非常不滿意
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5
非常滿意
10. 您對常州工業(yè)文創(chuàng)、運河文旅、城市小眾漫游體驗豐富度滿意度
非常不滿意
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非常滿意
五、消費與整體體驗
11. 您認為常州旅游消費性價比（餐飲、文創(chuàng)、游玩項目）如何
很高
較高
一般
偏低
很低
12. 您在常州旅游過程中遇到的主要問題
智慧預約系統(tǒng)卡頓、信息不全
交通指引不清晰、找路不便
夜間游玩配套少、結(jié)束早
景區(qū)服務人員響應慢
無明顯問題
13. 您對常州文旅服務的整體滿意度
非常不滿意
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4
5
非常滿意
14. 您是否愿意再次來常州旅游、推薦他人游玩
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
六、開放題
15. 您認為常州智慧文旅、旅游配套最需要改進的地方是什么？
關(guān)閉
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