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新疆文化旅游公司客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的客戶，感謝您選擇并體驗(yàn)新疆文化旅游公司的服務(wù)。為了持續(xù)提升我們的服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，問卷答案將被嚴(yán)格保密。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)和感受作答。
1. 您是否曾參加過(guò)新疆文化旅游公司組織的旅游活動(dòng)
是
否
2. 您參加新疆文化旅游公司旅游活動(dòng)的次數(shù)
1次
2-3次
4-5次
6次及以上
3. 您最近一次參加新疆文化旅游公司旅游活動(dòng)的時(shí)間
半年內(nèi)
1年內(nèi)
1-2年
2年以上
4. 請(qǐng)對(duì)以下新疆文化旅游公司的服務(wù)方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
旅游線路設(shè)計(jì)的合理性
行程安排的緊湊度
導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)水平
導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度
旅游交通的舒適性
住宿條件的滿意度
餐飲安排的合理性
旅游景點(diǎn)的吸引力
5. 您向親友推薦新疆文化旅游公司的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
6. 您對(duì)新疆文化旅游公司整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
非常差
較差
一般
較好
非常好
7. 您認(rèn)為新疆文化旅游公司在哪些方面做得較好
線路特色鮮明
價(jià)格合理
服務(wù)人員熱情
行程安排靈活
宣傳推廣到位
其他
8. 您認(rèn)為新疆文化旅游公司需要改進(jìn)的方面有哪些
行程安排
導(dǎo)游服務(wù)
餐飲住宿
交通安排
價(jià)格水平
宣傳信息準(zhǔn)確性
其他
9. 您對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量的匹配度評(píng)價(jià)
完全不匹配，價(jià)格過(guò)高
不太匹配，價(jià)格偏高
基本匹配
比較匹配，價(jià)格合理
非常匹配，物超所值
10. 您未來(lái)是否會(huì)再次選擇新疆文化旅游公司的旅游產(chǎn)品
肯定會(huì)
可能會(huì)
不確定
可能不會(huì)
肯定不會(huì)
11. 您對(duì)新疆文化旅游公司的旅游產(chǎn)品有什么具體的建議或期望
12. 您是通過(guò)何種渠道了解到新疆文化旅游公司的
13. 如果您對(duì)本次旅游體驗(yàn)有其他任何意見或補(bǔ)充說(shuō)明，請(qǐng)?jiān)诖颂顚?/legend>
14. 您的年齡段
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