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高校官方微信公眾號與微博用戶滿意度調查問卷
您好！本次調查用于學術課題研究，數(shù)據(jù)僅做統(tǒng)計分析、嚴格保密。量表采用李克特5級打分:1=非常不滿意，2=不太滿意，3=一般，4=比較滿意，5=非常滿意，帶★題目為反向計分題。大約占用您3分鐘，感謝如實填寫！
第一部分【用戶基本信息與使用習慣（7題，單選、不計分）】
1.您是否同時關注本校官方微信公眾號與官方微博賬號？
A.是（繼續(xù)填寫）
B.否（問卷結束，感謝參與）
2.您的性別
A.男
B.女
3.您的年齡段
A.18歲以下
B.18-22歲
C.23-25歲
D.25歲以上
4.您的最高學歷
A.高中及以下
B.大專
C.本科
D.碩士及以上
5.您關注本校微信公眾號時長
A.3個月以內
B.3-12個月
C.1-3年
D.3年以上
6.您關注本校官方微博時長
A.3個月以內
B.3-12個月
C.1-3年
D.3年以上
7.您每周瀏覽本校公眾號頻次
A.幾乎不瀏覽
B.1-2次
C.3-5次
D.6-10次
E.10次以上
8.您每周瀏覽本校官方微博頻次
A.幾乎不瀏覽
B.1-2次
C.3-5次
D.6-10次
E.10次以上
第二部分 【雙平臺服務質量評價（34題，每題兩欄打分）】
填寫說明：結合實際使用體驗分別打分
1.平臺推文排版整潔美觀，閱讀觀感舒適
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微信公眾號
微博
2.內容形式豐富（圖文、短視頻、海報多元搭配）
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微信公眾號
微博
3.公眾號菜單欄分類清晰，查找欄目便捷
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微信公眾號
微博
4.微博主頁板塊分區(qū)合理，內容好找
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微信公眾號
微博
5.頁面無多余彈窗、雜亂廣告干擾視覺
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微信公眾號
微博
6.歷史內容檢索功能操作簡單易用
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微信公眾號
微博
★7.平臺內容樣式單一，長期固定一成不變
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微信公眾號
微博
8.發(fā)布的校園通知、資訊內容真實準確，無錯誤信息
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微信公眾號
微博
9.賬號可以按照規(guī)律穩(wěn)定更新，不會長期斷更
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微信公眾號
微博
10.推送內容貼合校園真實場景，信息實用性強
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微信公眾號
微博
11.發(fā)布活動信息規(guī)則清晰，落地兌現(xiàn)無虛假宣傳
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微信公眾號
微博
12.重要校內消息能夠及時發(fā)布、不拖延
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微信公眾號
微博
13.內容原創(chuàng)度高，少無意義搬運網(wǎng)絡內容
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微信公眾號
微博
★14.平臺經(jīng)常重復推送同質化內容
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微信公眾號
微博
15.私信、留言評論能夠在較短時間內得到小編回復
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微信公眾號
微博
16.用戶提出的優(yōu)化建議能夠被官方留意并落地整改
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微信公眾號
微博
17.出現(xiàn)內容錯誤時，平臺能快速勘誤修正
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微信公眾號
微博
18.平臺活動答疑響應及時，疑問能得到解答
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微信公眾號
微博
19.推送時間貼合學生課余休閑時段
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微信公眾號
微博
20.冗余消息推送少，不會頻繁彈窗打擾
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微信公眾號
微博
21.本校官媒具備官方權威性，內容可信度高
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微信公眾號
微博
22.平臺發(fā)布內容嚴謹，不容易產(chǎn)生認知誤導
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微信公眾號
微博
23.少量商業(yè)推廣內容合規(guī)，不夸大虛假宣傳
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微信公眾號
微博
24.瀏覽內容后不會產(chǎn)生被誤導的負面煩躁情緒
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微信公眾號
微博
25.平臺信息能夠切實幫助解決校園各類問題
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微信公眾號
微博
26.對比其他高校官媒，本賬號專業(yè)度處于中上水平
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微博
27.平臺內容不會造成信息過載、選擇困擾
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微博
28.內容選題貼合本校學生日常學習、生活需求
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微信公眾號
微博
29.會根據(jù)學生反饋調整內容方向與推送規(guī)則
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微信公眾號
微博
30.兼顧不同年級學生的內容偏好，選題覆蓋面廣
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微信公眾號
微博
31.內容能夠照顧小眾需求，不只聚焦熱點內容
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32.未來我會持續(xù)主動關注雙平臺賬號
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微信公眾號
微博
33.我愿意向身邊同學、朋友推薦關注本賬號
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微信公眾號
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34.即便出現(xiàn)同類競品賬號，我仍優(yōu)先選擇本校官媒
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微信公眾號
微博
第三部分 【開放問答題（1題）】
結合使用感受，分別說明公眾號、微博最需要優(yōu)化的一處內容或功能？
問卷填寫完畢，衷心感謝您的支持！
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