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恒瑞醫(yī)藥藥品客戶滿意度調(diào)查問卷
一，尊敬的受訪者：您好！本次為恒瑞醫(yī)藥藥品使用體驗(yàn)調(diào)研，所有答案僅用于產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)，問卷全程匿名、信息嚴(yán)格保密，作答約3分鐘，衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間配合填寫！
1. 您的年齡段：
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
2. 您的身份：
患者本人
患者家屬
臨床醫(yī)護(hù)人員
藥店采購人員
3. 您購買/使用恒瑞藥品的頻次：
首次使用
偶爾（1-3次/年）
經(jīng)常（每月使用）
長期規(guī)律性使用
二，核心滿意度問題（11題，1-5分打分：1分非常不滿意、2分不滿意、3分一般、4分滿意、5分非常滿意）
4. 您對(duì)恒瑞藥品的藥效實(shí)際表現(xiàn)滿意度：
1
2
3
4
5
5. 您對(duì)恒瑞藥品不良反應(yīng)控制情況滿意度：
1
2
3
4
5
6. 您對(duì)藥品外包裝、說明書信息完整度滿意度：
1
2
3
4
5
7. 您對(duì)藥品定價(jià)性價(jià)比滿意度：
1
2
3
4
5
8. 您對(duì)線下藥店/醫(yī)院藥房恒瑞藥品備貨充足度滿意度：
1
2
3
4
5
9. 您對(duì)藥品儲(chǔ)存便捷性（劑型、包裝規(guī)格）滿意度：
1
2
3
4
5
10. .您對(duì)藥師/醫(yī)師關(guān)于恒瑞藥品用藥指導(dǎo)清晰度滿意度：
1
2
3
4
5
11. 您對(duì)恒瑞藥品品牌信賴程度打分：
1
2
3
4
5
12. .您對(duì)藥品售后咨詢服務(wù)（用藥疑問答疑）滿意度：
1
2
3
4
5
13. 對(duì)比同類型競品，您對(duì)恒瑞藥品綜合品質(zhì)滿意度：
1
2
3
4
5
14. 您后續(xù)再次選購恒瑞藥品的意愿打分：
1
2
3
4
5
五、開放題（1題，第15題）
15. 對(duì)于恒瑞醫(yī)藥的藥品、服務(wù)，您有任何改進(jìn)意見或其他建議？
本次問卷到此結(jié)束，再次感謝您的真誠作答！祝您身體健康！
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