在线看高清免费av|亚洲一级AAAAAA|亚洲黄色三级av在线小说|国产电影黄色无码,免费|尤物视频成人亚洲激情有码网|91人人尤物视频|欧美一级特黄色大片|久草九草黄色视频大片|操操操操操操操|国产69精品久久久久男男系列
溫州瑞達(dá)洲際酒店員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷
添加問(wèn)卷說(shuō)明
1. 您所在的部門
前廳部
客房部
餐飲部
康樂(lè)部
安保部
行政人事部
財(cái)務(wù)部
2. 您的崗位類型:
A. 一線服務(wù)崗
B. 技術(shù)崗
C. 后勤行政崗
D. 基層管理崗
3. 您入職本酒店時(shí)長(zhǎng):
A.3 個(gè)月以內(nèi)
B.3 個(gè)月 —1 年
C.1—3 年
D.3 年以上
4. 您對(duì)酒店 2025 年度培訓(xùn)整體滿意度:
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不滿意
5. 您認(rèn)為往年培訓(xùn)最大的問(wèn)題是(可多選):
A. 內(nèi)容太理論,不貼合實(shí)操
B. 培訓(xùn)時(shí)間不合理,占用休息時(shí)間
C. 授課方式單一、枯燥
D. 培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù),無(wú)提升價(jià)值
E. 培訓(xùn)后無(wú)考核、無(wú)落地
F. 無(wú)明顯問(wèn)題
6. 往年培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)您崗位工作的幫助程度:
A. 幫助很大
B. 略有幫助
C. 一般
D. 幾乎沒(méi)有幫助
7. 您最需要提升的崗位專業(yè)技能(可多選):
A. 前廳快速入住、退房辦理技巧
B. 賓客投訴處理與應(yīng)急應(yīng)對(duì)
C. 客房精細(xì)化清潔、布草規(guī)范、查房標(biāo)準(zhǔn)
D. 中西餐服務(wù)禮儀、宴席接待流程
E. 酒水、茶飲服務(wù)專業(yè)知識(shí)
F. 儀容儀表、高端酒店服務(wù)禮儀
G. 安全消防、應(yīng)急突發(fā)事件處理
H. 溝通表達(dá)、客戶維護(hù)技巧
I. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、崗位配合能力
8. 您是否需要高端商務(wù)客、婚宴宴會(huì)專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)?
A. 非常需要
B. 需要
C. 一般
D. 不需要
9. 您在日常工作中最常遇到的困難:
A. 客人咨詢問(wèn)題不會(huì)解答
B. 突發(fā)客訴不會(huì)處理
C. 崗位操作不夠標(biāo)準(zhǔn)、效率低
D. 服務(wù)細(xì)節(jié)不到位容易被投訴
E. 與同事、跨部門配合不順暢
10. 您最喜歡的培訓(xùn)方式(可多選):
A. 實(shí)景現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練
B. 情景模擬、角色扮演
C. 優(yōu)秀員工案例分享
D. 線上短視頻微課
E. 集中課堂授課
F. 崗位技能比武競(jìng)賽
11. 您最適宜的培訓(xùn)時(shí)間段:
A. 白天上班空閑時(shí)段
B. 下班后 18:30—20:00
C. 休息日白天集中培訓(xùn)
D. 不希望占用休息時(shí)間
12. 您能接受的單次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):
A.1 小時(shí)以內(nèi)
B.1—2 小時(shí)
C.2—3 小時(shí)
D. 半天脫產(chǎn)培訓(xùn)
13. 您是否愿意參加儲(chǔ)備干部、基層管理類培訓(xùn)?
A. 非常愿意,希望晉升發(fā)展
B. 愿意適當(dāng)學(xué)習(xí)
C. 暫時(shí)不需要
14. 您希望新增的綜合素質(zhì)課程(可多選):
A. 職場(chǎng)溝通禮儀
B. 情緒管理、抗壓能力
C. 服務(wù)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)
D. 時(shí)間管理、工作效率提升
E. 無(wú)需求
15. 您希望酒店 2026 年新增哪些培訓(xùn)內(nèi)容?
16. 對(duì)于酒店年度培訓(xùn),您還有哪些意見(jiàn)或建議?
關(guān)閉
更多問(wèn)卷
復(fù)制此問(wèn)卷