醫(yī)師診療服務：體檢機構(gòu)各科室醫(yī)師問診細致度、專業(yè)能力、問題解答專業(yè)

醫(yī)護人員服務：體檢機構(gòu)醫(yī)護人員著裝規(guī)范、接待禮儀、服務耐心

機構(gòu)設備環(huán)境：候診區(qū)、采血區(qū)、B超室等區(qū)域衛(wèi)生、器械消殺與設備潔凈度

機構(gòu)導診服務：場內(nèi)指引標識清晰程度、導診人員引導與現(xiàn)場幫扶質(zhì)量

體檢報告滿意度：體檢報告指標標注詳細，附帶就醫(yī)建議；報告出具時效，報告一對一解讀服務體驗

餐食后勤保障：體檢早餐品質(zhì)、就餐環(huán)境、寄存等配套后勤保障

預約響應時效：體檢機構(gòu)預約渠道便捷程度、預約響應時效預約、預約需求反饋辦結(jié)速度

咨詢處置效率：體檢機構(gòu)現(xiàn)場即時答疑、事后線上咨詢回訪反饋速度