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城市軌道交通認(rèn)知與滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 性別
2. 年級(jí)
3. 是否乘坐過(guò)地鐵
4. 你能看懂地鐵導(dǎo)向、換乘、出入口標(biāo)識(shí)嗎？
5. 你了解地鐵早晚高峰時(shí)間嗎？

6. 你了解站務(wù)員、安檢員、值班站長(zhǎng)等崗位嗎？

7. 列車準(zhǔn)點(diǎn)率：
8. 車站環(huán)境衛(wèi)生：
9. 溫度通風(fēng)舒適度：
10. 導(dǎo)向標(biāo)識(shí)與廣播：
11. 購(gòu)票進(jìn)出閘便捷度：
12. 工作人員服務(wù)態(tài)度：
13. 工作人員是否主動(dòng)幫扶乘客：

14. 遇到問(wèn)題時(shí)處理是否耐心規(guī)范：

15. 你認(rèn)為工作人員最重要素質(zhì)（可多選）：

16. 您對(duì)城市軌道交通服務(wù)的總體滿意度：

17.
地鐵最需改進(jìn)（可多選):
18. 您的建議
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