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孩子王會(huì)員服務(wù)問卷調(diào)查表
一、基本信息
1. 1. 您的會(huì)員類型（單選）
A. 普通會(huì)員
B. 黑金會(huì)員
C. 非會(huì)員
2. 2. 您日常主要消費(fèi)渠道（單選）
A. 線下門店
B. 孩子王APP/小程序
C. 直播/社群
二、消費(fèi)與權(quán)益體驗(yàn)
3. 3. 您每月在孩子王消費(fèi)頻次（單選）
A. 1次及以上
B. 2–3個(gè)月1次
C. 偶爾很少消費(fèi)
4. 4. 您對(duì)會(huì)員優(yōu)惠力度、專屬價(jià)格滿意度（單選）
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不滿意
5. 5. 您對(duì)會(huì)員積分獲取、兌換福利滿意度（單選）
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不滿意
6. 6.【黑金會(huì)員專項(xiàng)】您認(rèn)為黑金會(huì)員性價(jià)比如何?（單選）
A. 很劃算，值得續(xù)費(fèi)
B. 一般，部分權(quán)益用不到
C. 不劃算
D. 非黑金會(huì)員
三、服務(wù)與活動(dòng)體驗(yàn)
7. 7. 您對(duì)門店員工會(huì)員服務(wù)、講解指引的評(píng)價(jià)（單選）
A. 很好、專業(yè)貼心
B. 正常
C. 有待提升
8. 8. 您對(duì)孩子王線上會(huì)員功能（查券、積分、下單）便捷度（單選）
A. 很方便
B. 一般
C. 繁瑣不便
9. 9. 您參與門店親子活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)的意愿（單選）
A. 經(jīng)常參加
B. 偶爾參加
C. 基本不參加
四、改進(jìn)建議與意愿
10. 10. 您最希望我們優(yōu)化哪一項(xiàng)會(huì)員服務(wù)（單選）
A. 加大優(yōu)惠力度
B. 優(yōu)化積分與禮品
C. 豐富線下活動(dòng)
D. 升級(jí)黑金權(quán)益
E. 優(yōu)化APP/線上體驗(yàn)
11. 11. 您是否愿意繼續(xù)使用/續(xù)費(fèi)孩子王會(huì)員（單選）
A. 愿意
B. 考慮看看
C. 暫時(shí)不愿意
12. 12. 您的寶貴改進(jìn)建議：
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