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樂山市精神衛(wèi)生中心\n臨床/醫(yī)技科室對職能科室員工工作評價調(diào)查問卷

尊敬的同事：

您好！為持續(xù)提升我院職能科室（醫(yī)教部、護理部、院感科）的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，更好地為臨床及醫(yī)技科室提供支持，現(xiàn)請您根據(jù)日常工作接觸中的真實感受，對以下職能科室的每一位具體工作人員進行客觀評價。評價：5=非常滿意 4=滿意 3=一般 2=不滿意 1=非常不滿意 0=未接觸/不了解

本問卷為匿名填寫，結(jié)果僅用于管理改進，不涉及個人獎懲，請您放心如實作答。感謝您的寶貴時間！

基本信息：
科室：
崗位身份（臨床醫(yī)師 、護理人員 、醫(yī)技人員 、 其他 ）
第一部分:醫(yī)教部（含醫(yī)務(wù)科、科教科、病案科）
一、您對醫(yī)務(wù)科工作人員（夏玉）的評價
1.服務(wù)態(tài)度:主動告知臨床新政策、常見錯誤或改進建議，而非被動等待咨詢
2.響應(yīng)速度:對臨床提出的問題（如會診、糾紛、排班）回復(fù)和處理是否及時
3.專業(yè)能力:熟悉醫(yī)療法規(guī)、流程清晰，能提供有效指導(dǎo)
4.溝通協(xié)態(tài)度:溝通時是否尊重、耐心、清晰，不推諉、不居高臨下
5.問題解決實效:能切實協(xié)助和解決臨床提出的醫(yī)療管理問題，而不是只給建議
對該工作人員的具體建議（選填）
二、您對醫(yī)務(wù)科工作人員（向愛利）的評價
1.服務(wù)態(tài)度:主動告知臨床新政策、常見錯誤或改進建議，而非被動等待咨詢
2.響應(yīng)速度:對臨床提出的問題（如會診、糾紛、排班）回復(fù)和處理是否及時
3.專業(yè)能力:熟悉醫(yī)療法規(guī)、流程清晰，能提供有效指導(dǎo)
4.溝通協(xié)態(tài)度:溝通時是否尊重、耐心、清晰，不推諉、不居高臨下
5.問題解決實效:能切實協(xié)助和解決臨床提出的醫(yī)療管理問題，而不是只給建議
對該工作人員的具體建議（選填）
三、您對科教科工作人員（莫蕊榕）的評價
1.服務(wù)態(tài)度:耐心解答繼教、學(xué)分、科研申報等問題
2.流程便捷:繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)活動報名等流程清晰高效
3.信息傳達:科研申報、培訓(xùn)通知及時、準(zhǔn)確
4.支持力度：對科室科研、教學(xué)需求給予切實支持
5.公平透明:科研指標(biāo)、學(xué)分審核等規(guī)則公開公平
對該工作人員的具體建議（選填）
四、您對科教科工作人員（王文凱）的評價
1.服務(wù)態(tài)度:耐心解答繼教、學(xué)分、科研申報等問題
2.流程便捷:繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)活動報名等流程清晰高效
3.信息傳達:科研申報、培訓(xùn)通知及時、準(zhǔn)確
4.支持力度：對科室科研、教學(xué)需求給予切實支持
5.公平透明:科研指標(biāo)、學(xué)分審核等規(guī)則公開公平
對該工作人員的具體建議（選填）
五、您對病案室工作人員（李歡）的評價
1.服務(wù)態(tài)度:調(diào)取病案、編碼咨詢時態(tài)度友善
2.工作效率:病案回收、錄入、復(fù)印、借閱辦理及時
3.準(zhǔn)確性:病案編碼、質(zhì)控反饋準(zhǔn)確可靠
4.溝通清晰:對病案書寫問題、修改要求解釋清晰
5.工作主動性:定期下臨床予以培訓(xùn)指導(dǎo)病案相關(guān)知識，主動提示病案管理新要求或常見錯誤、
對該工作人員的具體建議（選填）
六、您對病案室工作人員（阿約約沙）的評價
1.服務(wù)態(tài)度:調(diào)取病案、編碼咨詢時態(tài)度友善
2.工作效率:病案回收、錄入、復(fù)印、借閱辦理及時
3.準(zhǔn)確性:病案編碼、質(zhì)控反饋準(zhǔn)確可靠
4.溝通清晰:對病案書寫問題、修改要求解釋清晰
5.工作主動性:定期下臨床予以培訓(xùn)指導(dǎo)病案相關(guān)知識，主動提示病案管理新要求或常見錯誤、
對該工作人員的具體建議（選填）
第二部分:護理部
一、您對護理部工作人員（蔡碧英）的評價
1.服務(wù)態(tài)度:對待臨床科室（含醫(yī)生）尊重、平等溝通
2.業(yè)務(wù)指導(dǎo):對護理規(guī)范、流程、制度、不良事件處理等指導(dǎo)清晰
3.響應(yīng)效率:對科室提出的護理人力、物資等問題反饋及
4.檢查合理性:護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)合理，不流于形式
5.協(xié)作意識:主動反饋問題，促進各方配合
對該工作人員的具體建議（選填）
二、您對護理部工作人員（龔雨琴）的評價
1.服務(wù)態(tài)度:對待臨床科室（含醫(yī)生）尊重、平等溝通
2.業(yè)務(wù)指導(dǎo):對護理規(guī)范、流程、制度、不良事件處理等指導(dǎo)清晰
3.響應(yīng)效率:對科室提出的護理人力、物資等問題反饋及
4.檢查合理性:護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)合理，不流于形式
5.協(xié)作意識:主動反饋問題，促進各方配合
對該工作人員的具體建議（選填）
三、您對護理部工作人員（呂俊）的評價
1.服務(wù)態(tài)度:對待臨床科室（含醫(yī)生）尊重、平等溝通
2.業(yè)務(wù)指導(dǎo):對護理規(guī)范、流程、制度、不良事件處理等指導(dǎo)清晰
3.響應(yīng)效率:對科室提出的護理人力、物資等問題反饋及
4.檢查合理性:護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)合理，不流于形式
5.協(xié)作意識:主動反饋問題，促進各方配合
對該工作人員的具體建議（選填）
第三部分:院感科
一、您對院感科工作人員（鄧婉莉）的評價
1.服務(wù)態(tài)度:指導(dǎo)院感防控時態(tài)度耐心、平等溝通
2.專業(yè)能力:對院感診斷、防控措施解釋專業(yè)、清晰
3.現(xiàn)場支持:發(fā)生院感緊急事件時能快速到現(xiàn)場指導(dǎo)
4.檢查反饋:院感檢查后能給出具體、可操作的改進建議
5.培訓(xùn)實效:院感培訓(xùn)內(nèi)容實用、形式便捷，不增加過多負(fù)擔(dān)
對該工作人員的具體建議（選填）
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