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6月第一周產(chǎn)品考試（電視組）
本次題目嚴(yán)格遵循您指定的問(wèn)卷星導(dǎo)入模板格式，并完全基于文檔中的活動(dòng)規(guī)則、優(yōu)惠信息、贈(zèng)品詳情和限時(shí)活動(dòng)設(shè)計(jì)。題目共20道，其中單選題15道（每題5分），多選題5道（每題10分），總分150分。題目?jī)?nèi)容重點(diǎn)圍繞限時(shí)活動(dòng)、優(yōu)惠權(quán)益與贈(zèng)品、優(yōu)惠券使用條例注意事項(xiàng)展開。
“新活動(dòng)規(guī)則”知識(shí)考核題目 (總分:150分)
您的姓名：
1. 根據(jù)本次活動(dòng)規(guī)則，可以享受“國(guó)補(bǔ)”（15%政府補(bǔ)貼）政策的地區(qū)是以下哪些?（）
A. 北京、天津、河北、江蘇
B. 浙江、黑龍江、甘肅
C. 遼寧、安徽、上海、浙江、重慶、廣東、山西、福建
D. 全國(guó)所有地區(qū)
2. 關(guān)于“96折消費(fèi)券”，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的?（）
A. 全國(guó)所有用戶均可領(lǐng)取并使用
B. 浙江、黑龍江、甘肅的用戶不參與此優(yōu)惠
C. 僅限購(gòu)買特定型號(hào)商品時(shí)使用
D. 可以與“加倍補(bǔ)”優(yōu)惠券疊加使用
3. 關(guān)于“95折政府補(bǔ)貼”，以下注意事項(xiàng)正確的是?（）
A. 活動(dòng)期間可多次領(lǐng)取
B. 領(lǐng)取后長(zhǎng)期有效
C. 所有商品均可使用
D. 活動(dòng)期間僅可領(lǐng)取一次，且僅限領(lǐng)取當(dāng)天使用
4. 商品“65A7H Pro”（ID: 955826078530）在6月4日20點(diǎn)30分下單，除了固定贈(zèng)品外，還能獲得什么額外贈(zèng)品?（）
A. Sound音響和價(jià)值999畫框
B. 影視會(huì)員年卡
C. 無(wú)法獲得限時(shí)額外贈(zèng)品
D. Sound音響
5. 用戶購(gòu)買了商品“65A4F Pro”（ID: 854601123954），其收貨地址在活動(dòng)指定地區(qū)，他最有可能享受到的“地區(qū)補(bǔ)貼”優(yōu)惠是什么?（）
A. 94折地區(qū)補(bǔ)貼（最高減300）
B. 85折國(guó)補(bǔ)
C. 大牌券1200-80
D. 百億V3優(yōu)惠券 3000-400
6. 商品“T60D”（ID: 811291698084）在無(wú)“百億V3優(yōu)惠券 1500-180”可領(lǐng)取時(shí)，可使用的替代優(yōu)惠及對(duì)應(yīng)價(jià)格是?（）
A. 使用“大牌券”，價(jià)格1458.24
B. 使用“加倍補(bǔ)-70”，價(jià)格1562.88
C. 使用“94折地區(qū)補(bǔ)貼”，價(jià)格1500
D. 無(wú)法享受任何其他優(yōu)惠
7. 購(gòu)買商品“85A7F”（ID: 955479303464）可獲得的固定贈(zèng)品不包括以下哪一項(xiàng)?（）
A. 免費(fèi)大白墻安裝
B. 配套畫框
C. 延保365天
D. 可申請(qǐng)影視季卡（需反饋）
8. 以下哪項(xiàng)優(yōu)惠是“百億V3優(yōu)惠券”的典型面額?（）
A. 1200-80
B. 4000-300
C. 94折地區(qū)補(bǔ)貼
D. 1500-180 和 3000-400
9. 用戶帶著ID：846620155252進(jìn)線，想購(gòu)買商品“75A7F”，但文檔中對(duì)應(yīng)ID（846620155252）的備注是“25日通知換發(fā)75AC11H”。這意味著該鏈接什么情況?（）
A. 該商品ID實(shí)際發(fā)貨的型號(hào)可能變?yōu)?5AC11H
B. 該商品已下架，無(wú)法購(gòu)買
C. 必須使用特定的優(yōu)惠券
D. 贈(zèng)品權(quán)益將發(fā)生變化
10. 對(duì)于商品“65A4F Pro”（ID: 950302064985），以下哪項(xiàng)描述是正確的?（）
A. 其活動(dòng)權(quán)益是“95折政府補(bǔ)貼+94折地區(qū)補(bǔ)貼”
B. 其固定贈(zèng)品包含“畫框”
C. 在6月4日至6月12日期間下單可額外獲贈(zèng)“大白墻安裝”
D. 其價(jià)格包含百億V3優(yōu)惠券
11. 關(guān)于“85折國(guó)補(bǔ)”，以下描述正確的是?（）
A. 所有渠道的商品均可享受
B. 沒(méi)有地區(qū)限制
C. 部分款式如用戶需求可以反饋運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)，限時(shí)開國(guó)補(bǔ)下單
D. 所有款式如用戶需求可以反饋運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)，限時(shí)開國(guó)補(bǔ)下單
12. 商品“55A5F Mini”在“專賣店”渠道有兩個(gè)商品ID，其活動(dòng)權(quán)益主要區(qū)別是什么?（）
A. 贈(zèng)品不同
B. 一個(gè)享受“95折政府補(bǔ)貼”，另一個(gè)享受“85折國(guó)補(bǔ)”
C. 內(nèi)存配置不同
D. 是否支持語(yǔ)音助手
13. 文檔中提到“可帶聊天記錄群內(nèi)反饋申請(qǐng)送影視季卡”的商品，通常是指以下哪類商品?（）
A. 所有價(jià)格低于3000元的商品
B. 僅在“專賣店”銷售的商品
C. 所有A7F系列商品
D. 部分高價(jià)位或促銷商品（如85A7F, 75AC11H, 65A7H Pro等）
14. 用戶進(jìn)線咨詢以下哪個(gè)商品支持額外登記贈(zèng)送底座支持（）
A. 85A3F
B. 65/75/85A5F+
C. 85A6F Ultra
D. 65/75/85A7H Pro
E.AC11H
15. （客服服務(wù)流程）當(dāng)用戶咨詢?nèi)魏紊唐窌r(shí)，無(wú)論價(jià)格高低，客服在解答完用戶的具體問(wèn)題后，還應(yīng)主動(dòng)完成以下哪些步驟?（）
A. 主動(dòng)介紹該商品當(dāng)前可享受的核心優(yōu)惠活動(dòng)與贈(zèng)品權(quán)益。
B. 結(jié)合商品特點(diǎn)，有重點(diǎn)地講解1-2個(gè)關(guān)鍵賣點(diǎn)。
C. 使用促單話術(shù)，例如強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠的時(shí)效性，邀請(qǐng)用戶下單。
D. 核實(shí)用戶的收貨地址是否符合活動(dòng)（如國(guó)補(bǔ)、地區(qū)消費(fèi)券）的參與條件。
16. （客服服務(wù)流程）當(dāng)用戶咨詢店內(nèi)沒(méi)有的型號(hào)（例如A7F Pro）時(shí)，客服正確的處理方式是什么?（）
A. 首先應(yīng)表示理解，并詢問(wèn)用戶更具體或更核心的需求（如尺寸、預(yù)算、畫質(zhì)要求等）。
B. 根據(jù)用戶需求，在店內(nèi)尋找配置、價(jià)位相近的可替代款式（如A7H Pro）進(jìn)行推薦。
C. 主動(dòng)向用戶講解推薦款式的優(yōu)點(diǎn)、核心賣點(diǎn)以及當(dāng)前可享的活動(dòng)優(yōu)惠。
D. 直接告知用戶“本店無(wú)貨”，結(jié)束接待。
17. 針對(duì)“A7H Pro”系列（65/75/85英寸）的限時(shí)贈(zèng)品活動(dòng)，以下說(shuō)法正確的有?（）
A. 在6月4日0點(diǎn)至24點(diǎn)期間下單，可獲贈(zèng)影視會(huì)員年卡。
B. 在6月4日20點(diǎn)至21點(diǎn)期間下單，可額外獲贈(zèng)Sound音響。
C. 該系列商品的固定贈(zèng)品包含畫框、免費(fèi)安裝和一年延保。
D. 用戶需在指定時(shí)間段內(nèi)下單才能獲得對(duì)應(yīng)的額外贈(zèng)品，逾期無(wú)效。
18. 關(guān)于型號(hào)“A5F+”和“A6F Ultra”系列，以下關(guān)于其權(quán)益或服務(wù)的描述，正確的有?（）
A. 購(gòu)買“65/75/85A5F+”和“85A6F Ultra”系列商品，可額外登記贈(zèng)送底座。
B. “85A6F Ultra”（ID: 903404525364）在專賣店渠道可享受“限地區(qū)85折國(guó)補(bǔ)+V3會(huì)員優(yōu)惠”。
C. 所有“A5F+”系列商品在渠道的標(biāo)配都完全一致。
D. 用戶購(gòu)買這些高價(jià)、重點(diǎn)型號(hào)時(shí)，客服應(yīng)更注重講解其畫質(zhì)、性能等核心賣點(diǎn)及優(yōu)惠力度。
19. 在引導(dǎo)用戶從“A7F”或“AC11H”轉(zhuǎn)推至“A7H Pro”時(shí)，客服可以闡述的“A7H Pro”的優(yōu)點(diǎn)和吸引點(diǎn)包括?（）
A. 配置更高，通常意味著畫質(zhì)處理芯片、音效或功能上有升級(jí)。
B. 當(dāng)前享有豐富的贈(zèng)品權(quán)益，如固定贈(zèng)送畫框、安裝，以及限時(shí)贈(zèng)送影視年卡或Sound音響。
C. 同樣可享受“95折/96折政府補(bǔ)貼”及“V3會(huì)員優(yōu)惠”等活動(dòng)。
D. 符合用戶對(duì)大尺寸、高畫質(zhì)電視的需求，是店內(nèi)同定位的升級(jí)款選擇。
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