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老年人智能技術(shù)適配情況及幫扶需求調(diào)研
尊敬的老年朋友，您好！為了解您在使用智能技術(shù)方面的情況及所需的幫助，我們開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。您的回答對(duì)我們非常重要，將有助于改善老年人智能技術(shù)使用環(huán)境。問(wèn)卷采取匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與參與！
1. 您的年齡段
60-65歲
66-70歲
71-75歲
76-80歲
80歲以上
2. 您目前居住的省市
3. 您的文化程度
未上過(guò)學(xué)/識(shí)字不多
小學(xué)
初中
高中/中專(zhuān)/技校
大專(zhuān)及以上
4. 您是否使用智能手機(jī)
是，幾乎每天使用
是，但不常用（每周1-3次）
是，但很少用（每月幾次）
否，完全不使用
5. 您是否使用智能手機(jī)>>>是，幾乎每天使用|您是否使用智能手機(jī)>>>是，但不常用（每周1-3次）|您是否使用智能手機(jī)>>>是，但很少用（每月幾次）
6. 您通常使用智能手機(jī)哪些功能
打電話(huà)
發(fā)短信
微信聊天
微信視頻通話(huà)
看新聞資訊
聽(tīng)音樂(lè)/戲曲
看視頻（如抖音、快手、電視?。?/label>
拍照/錄像
使用地圖導(dǎo)航
網(wǎng)上購(gòu)物（如淘寶、京東）
移動(dòng)支付（如微信支付、支付寶）
預(yù)約掛號(hào)
查詢(xún)公交/地鐵信息
使用天氣APP
其他
7. 您在使用以下智能技術(shù)功能時(shí)的熟練程度如何
完全不會(huì)
不太熟練
一般
比較熟練
非常熟練
打電話(huà)
發(fā)短信
微信聊天
微信視頻通話(huà)
看新聞資訊
聽(tīng)音樂(lè)/戲曲
看視頻（如抖音、快手、電視?。?/div>
拍照/錄像
使用地圖導(dǎo)航
網(wǎng)上購(gòu)物（如淘寶、京東）
移動(dòng)支付（如微信支付、支付寶）
預(yù)約掛號(hào)
查詢(xún)公交/地鐵信息
使用天氣APP
8. 您在使用智能手機(jī)過(guò)程中遇到過(guò)哪些困難
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
很少遇到
從未遇到
看不清屏幕文字/圖標(biāo)
記不住操作步驟
不理解專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（如“流量”、“WiFi”）
擔(dān)心誤操作導(dǎo)致扣費(fèi)或安全問(wèn)題
手機(jī)反應(yīng)慢/卡頓
電池不夠用
軟件更新頻繁，不知如何操作
其他
9. 當(dāng)您在使用智能技術(shù)遇到困難時(shí)，通常會(huì)向誰(shuí)求助
子女/孫輩
配偶
其他家人
鄰居
社區(qū)工作人員
志愿者
手機(jī)店工作人員
自己摸索
不求助，放棄使用
10. 您認(rèn)為學(xué)習(xí)使用智能技術(shù)對(duì)您的生活重要嗎
非常重要
比較重要
一般
不太重要
完全不重要
11. 您希望獲得哪些方面的智能技術(shù)幫扶
智能手機(jī)基本操作培訓(xùn)（如開(kāi)關(guān)機(jī)、打電話(huà)、發(fā)短信）
微信使用技巧（如聊天、視頻、發(fā)朋友圈）
移動(dòng)支付安全使用
網(wǎng)上購(gòu)物指導(dǎo)
健康碼/行程碼使用
預(yù)約掛號(hào)操作
防詐騙知識(shí)普及
其他
12. 您希望通過(guò)哪種方式學(xué)習(xí)智能技術(shù)
社區(qū)組織的線(xiàn)下培訓(xùn)班
子女/家人一對(duì)一教學(xué)
觀看教學(xué)視頻
圖文教程手冊(cè)
志愿者上門(mén)指導(dǎo)
線(xiàn)上直播教學(xué)
其他
13. 您能接受的單次智能技術(shù)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)大約是多久
30分鐘以?xún)?nèi)
30-60分鐘
60-90分鐘
90分鐘以上
14. 您在使用智能技術(shù)方面還有哪些具體的困難或需求，希望得到怎樣的幫助？
15. 您是否使用智能手機(jī)>>>否，完全不使用
16. 您不使用智能手機(jī)的主要原因是什么
不會(huì)使用，覺(jué)得太復(fù)雜
視力/聽(tīng)力等身體原因不適合使用
擔(dān)心操作不當(dāng)導(dǎo)致費(fèi)用問(wèn)題或安全風(fēng)險(xiǎn)
覺(jué)得沒(méi)有必要，傳統(tǒng)方式足夠
其他
17. 對(duì)于不使用智能手機(jī)的您，在日常生活中（如就醫(yī)、出行、購(gòu)物等）是否遇到過(guò)因未使用智能技術(shù)帶來(lái)的不便？如果有，請(qǐng)具體說(shuō)明。
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