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老年人運(yùn)用數(shù)字技術(shù)在社區(qū)智慧食堂就餐調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的老年朋友：您好！本次問(wèn)卷為優(yōu)化社區(qū)智慧食堂數(shù)字化適老化改造、消除老年人就餐數(shù)字鴻溝所用，問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)，占用您 5 分鐘左右，感謝配合！
一、受訪(fǎng)者基礎(chǔ)信息（6 題:Q1-Q6）
1. Q1 您的年齡段?
A.60-64 周歲
B.65-74 周歲
C.75-84 周歲
D.85 周歲及以上
2. Q2 您的居住情況?
A. 獨(dú)居老人
B. 與老伴同住
C. 和子女共同居住
D. 入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
3. Q3 您的文化程度?
A. 文盲 / 小學(xué)
B. 初中
C. 高中 / 中專(zhuān)
D. 大專(zhuān)及以上
4. Q4 您日常使用的通訊設(shè)備?（多選）
A. 普通老年按鍵機(jī)
B. 智能手機(jī)（安卓）
C. 智能手機(jī)（蘋(píng)果）
D. 無(wú)手機(jī)
5. Q5 您每月可支配養(yǎng)老收入?yún)^(qū)間?
A.2000 元以?xún)?nèi)
B.2000-4000 元
C.4000-6000 元
D.6000 元以上
6. Q6 您行動(dòng)自理能力?
A. 完全自理
B. 輕微不便，可獨(dú)自出門(mén)
C. 需家人陪同外出
D. 常年臥床無(wú)法外出
7. Q7 您是否去過(guò)本社區(qū)智慧食堂就餐?
A. 從未去過(guò)
B. 偶爾（每月<3 次）
C. 經(jīng)常（每周 3-5 次）
D. 每日就餐
8. Q8 您前往社區(qū)食堂的出行方式?
A. 步行
B. 子女接送
C. 乘坐公交
D. 輪椅 / 代步車(chē)出行
9. Q9 您單次在社區(qū)食堂就餐消費(fèi)金額?
A.10 元以?xún)?nèi)
B.10-15 元
C.15-25 元
D.25 元以上
10. Q10 您選擇社區(qū)食堂就餐最看重?（多選）
A. 菜品價(jià)格實(shí)惠
B. 飯菜軟爛適配牙口
C. 距離居所近
D. 就餐環(huán)境好
E. 結(jié)賬便捷
11. Q11 您每周在外就餐（含社區(qū)食堂）頻次?
A.1 次以?xún)?nèi)
B.2-4 次
C.5-10 次
D.10 次以上
12. Q12 沒(méi)選擇社區(qū)食堂就餐的首要原因（未就餐者作答）
A. 距離太遠(yuǎn)不便出行
B. 不會(huì)線(xiàn)上預(yù)約點(diǎn)餐
C. 菜品不合口味
D. 價(jià)格偏高
13. Q13 您一般的就餐時(shí)段?
A. 早餐
B. 午餐
C. 晚餐
D. 三餐均在食堂
14. Q14 您是否使用過(guò)社區(qū)食堂線(xiàn)上功能（微信 / 小程序預(yù)約、線(xiàn)上點(diǎn)餐、掃碼付款）?
A. 完全不會(huì)用，全程人工窗口辦理
B. 家人協(xié)助操作
C. 自己熟練獨(dú)立操作
D. 試過(guò)但操作失敗放棄
15. Q15 您使用智能手機(jī)完成食堂掃碼付款的難易度?
A. 非常困難
B. 比較困難
C. 一般，偶爾出錯(cuò)
D. 輕松熟練
16. Q16 您是否使用過(guò)社區(qū)食堂線(xiàn)上提前預(yù)約訂餐服務(wù)?
A. 從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)
B. 知道但不會(huì)操作
C. 偶爾讓子女幫忙預(yù)約
D. 自主線(xiàn)上預(yù)約
17. Q17 食堂數(shù)字化點(diǎn)餐界面（小程序 / 自助點(diǎn)餐機(jī)）字體大小您能否看清?
A. 字體過(guò)小看不清
B. 勉強(qiáng)看清
C. 大小合適
D. 字體偏大舒適
18. Q18 就餐遇到線(xiàn)上操作難題時(shí)，求助渠道?（多選）
A. 食堂現(xiàn)場(chǎng)工作人員
B. 陪同家人
C. 鄰里朋友
D. 無(wú)人可求助
19. Q19 您是否因?yàn)椴粫?huì)數(shù)字化操作，放棄在智慧食堂就餐?
A. 經(jīng)常因此放棄
B. 偶爾放棄
C. 從未出現(xiàn)
D. 不清楚
20. Q20 您日常會(huì)使用的手機(jī)基礎(chǔ)功能?（多選）
A. 接打電話(huà)
B. 微信聊天
C. 掃碼支付
D. 小程序點(diǎn)餐
E. 都不會(huì)
21. Q21 社區(qū)食堂自助點(diǎn)餐機(jī)您能獨(dú)立操作嗎?
A. 完全不能
B. 需要旁人協(xié)助
C. 簡(jiǎn)單操作可以
D. 全部功能熟練使用
22. Q22 您認(rèn)為社區(qū)食堂數(shù)字就餐系統(tǒng)最大短板?（多選）
A. 字體小、圖標(biāo)復(fù)雜
B. 步驟繁瑣操作多
C. 無(wú)人工輔助指引
D. 無(wú)老年簡(jiǎn)易模式
E. 網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定
23. Q23 您是否希望食堂保留傳統(tǒng)人工現(xiàn)金結(jié)賬窗口?
A. 必須全部保留
B. 保留部分窗口
C. 可以全部線(xiàn)上結(jié)算
D. 無(wú)所謂
24. Q24 您接受的適老化改造方向?（多選）
A. 小程序增設(shè)長(zhǎng)輩簡(jiǎn)易版
B. 自助機(jī)放大字體、簡(jiǎn)化按鍵
C. 食堂配備專(zhuān)人幫扶指導(dǎo)
D. 保留紙質(zhì)餐券
25. Q25 您所在社區(qū)有無(wú)開(kāi)展老年人手機(jī)智能使用公益培訓(xùn)?
A. 從未開(kāi)展
B. 偶爾開(kāi)展
C. 常態(tài)化開(kāi)課
D. 不清楚
26. Q26 您最迫切希望食堂優(yōu)化哪項(xiàng)數(shù)字化適老化服務(wù)?（單選）
A. 簡(jiǎn)化線(xiàn)上點(diǎn)餐流程
B. 增設(shè)專(zhuān)人幫扶崗
C. 優(yōu)化設(shè)備字體界面
D. 保留現(xiàn)金結(jié)算
27. Q27 是否愿意參加社區(qū)組織的食堂數(shù)字使用免費(fèi)教學(xué)?
A. 非常愿意
B. 有空就參加
C. 不想?yún)⒓?/label>
D. 看家人意愿
28. Q28 開(kāi)放性問(wèn)答題:對(duì)于社區(qū)智慧食堂數(shù)字化適老化改造，您還有其他意見(jiàn)或建議?
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