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免賠照護服務滿意度調(diào)查

一、 基本信息
1. 您填寫問卷的身份是:
2. 患者是否首次入院:
3. 患者是否首次請陪護:
4. 陪護形式:
5.您請陪護的原因:
二、 陪護人員服務質(zhì)量評價
1.專業(yè)能力:陪護進行操作（如翻身、喂食、清潔等）時是否規(guī)范、熟練、安全?
2.責任心和主動性:陪護是否表現(xiàn)出足夠的耐心、責任心，主動關注患者需求?
3.溝通態(tài)度:陪護與患者本人的溝通是否清晰易懂、親切、尊重、有禮貌?
4.關懷與同理心:陪護是否能體諒患者的感受，給予適當?shù)陌参亢凸膭?
5.服務響應:當患者需要時，陪護的相應速度如何?
6.信息溝通:陪護主動、及時、清晰地向家屬告知患者情況、特殊事件或需求?
三、 整體服務評價
1. 整體滿意度:您對本次陪護的整體滿意度如何?
2.價值感受:與您預期相比，本次陪護服務
3.推薦意愿:您是否愿意向親友推薦我們的陪護服務?
4.患者感受:您認為患者在陪護照顧下是否感到安全和安心?
5.環(huán)境感受: 您對陪護服務期間的病房整潔度、衛(wèi)生狀況、安靜度等是否滿意?
6.餐飲服務:您對提供的餐飲服務（營養(yǎng)、口味、溫度、送餐速度）滿意度如何?
7. 陪護性別選擇偏好: 您/患者更傾向于選擇哪種性別的陪護人員?
8.您之前是否聽說過“免陪照護”
9.對于“免陪照護”，您最擔心/關心的是哪些內(nèi)容（可多選）
四、您的寶貴意見與建議
1.您是否有其他任何意見、建議（如培訓、管理、模式、餐飲等）?
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