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2026成都雙年展客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷
您好！本次問卷為課程學術(shù)調(diào)研，圍繞客戶識別、客戶獲取、客戶保持、客戶提升、客戶流失管理5大CRM核心模塊，針對2026成都雙年展觀眾調(diào)研，問卷匿名、數(shù)據(jù)僅用于小組課題研究，填寫約4分鐘，感謝配合！
1. 您的年齡段
18周歲及以下
19-25歲
26-35歲
36歲以上
2. 您的身份
藝術(shù)專業(yè)師生/從業(yè)者
文藝愛好者
普通休閑游客
文旅從業(yè)者/自媒體博主
其他
3. 您參觀成都雙年展履歷
首次參觀（新客戶）
往屆多次參觀（忠實老客）
往年參觀、2026未到場（流失客戶）
4. 您日常關(guān)注藝術(shù)展覽資訊頻率
每周關(guān)注
每月1~2次
僅開展時關(guān)注
幾乎不關(guān)注
5. 您獲知2026成都雙年展的渠道
抖音/小紅書/微博
官方公眾號/視頻號
親友口碑推薦
地鐵/商圈線下廣告
高校/美術(shù)館通知
美團，大麥票務推送
偶然路過場館
其他
6. 促使您前來觀展的主要原因
展品與策展內(nèi)容優(yōu)質(zhì)
知名藝術(shù)家參展
早鳥票/惠民票價優(yōu)惠
打卡拍照社交
專業(yè)研學學習
就近休閑出游
7. 您的購票/入場方式
官方小程序預約購票
第三方票務平臺
現(xiàn)場線下購票
贈票免費入場
8. 場館導視、游覽動線體驗
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
9. 展品質(zhì)量、策展水平體驗
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
10. 場館配套（休息區(qū)、衛(wèi)生間、文創(chuàng)區(qū)、飲水）服務
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
11. 無票價優(yōu)惠的前提下，您是否愿意繼續(xù)參加下一屆雙年展
一定會
大概率會
不確定
大概率不會
12. 最能留住您持續(xù)觀展的權(quán)益
會員優(yōu)先預約看展
藝術(shù)家沙龍/專屬導覽
文創(chuàng)折扣
新展搶先預覽資格
13. 本次觀展除門票外的額外消費
無額外消費
購買文創(chuàng)周邊
付費人工導覽/藝術(shù)工作坊
場館周邊餐飲住宿
14. 若推出分級付費會員，您的選擇
愿意購買平價會員
觀望優(yōu)惠再決定
不考慮付費會員
15. 向親友推薦本屆雙年展意愿打分
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
16. 未來您放棄參展的主要原因
展品質(zhì)量下滑
票價過高
交通出行不便
現(xiàn)場配套服務差
內(nèi)容同質(zhì)化無新意
17. 哪種福利能挽回您持續(xù)參展
下調(diào)票價、增設惠民場次
升級展覽展品
完善會員權(quán)益
增設就近分館
免費非遺手工、藝術(shù)DIY互動體驗
門票兌換周邊商業(yè)街餐飲/商鋪優(yōu)惠券
18. 2026年未參觀雙年展的原因
時間沖突
本屆主題不合喜好
票價偏高
沒有收到宣傳不知情
往屆體驗不佳失望
19. 老客專屬優(yōu)惠券/定向邀約，能否吸引您參與下一屆
收到福利必定參加
看展覽內(nèi)容決定
優(yōu)惠力度大才考慮
依舊不會到場
20. 您偏好的老客召回通知方式
公眾號推送
短信專屬邀約
粉絲社群通知
郵件邀請函
21.
請簡單說說您對成都雙年展吸引觀眾、留住觀眾的改進建議：
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