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桂林旅游學院食堂服務(wù)滿意度調(diào)查
親愛的同學：您好！為全面了解我校食堂菜品質(zhì)量、就餐環(huán)境、服務(wù)水平等實際情況，客觀分析食堂現(xiàn)存問題，進一步提升校園食堂服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化同學們的就餐體驗，我們正在開展本次食堂服務(wù)滿意度調(diào)查。本次問卷采取匿名填寫的方式，所有數(shù)據(jù)僅用于課程調(diào)查研究，絕不外泄、不作其他用途。問卷填寫僅需1-2分鐘，懇請您根據(jù)真實體驗如實填寫，感謝您的支持與配合！
1. 你的性別
男
女
2. 你的年級
大一
大二
大三
大四
3. 你每周在校食堂就餐頻率
1-3次
4-7次
8-14次
14次以上（幾乎每日都吃）
4. 你單次在食堂就餐的人均消費大約為
10元以內(nèi)
10-15元
15-20元
20元以上
5. 你選擇食堂就餐最主要的考量因素
價格實惠
菜品口味好
距離宿舍/教室近
衛(wèi)生安全有保障
就餐環(huán)境舒適
打餐速度快、不用久等
工作人員服務(wù)好
6. 你對食堂菜品整體口味的滿意程度
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
7. 你對食堂菜品種類豐富度（葷素、小吃、主食選擇）的評價
非常豐富
比較豐富
一般
種類偏少
非常單一
8. 你對食堂菜品分量的滿意度
非常充足
比較充足
剛好合適
偏少
嚴重不足
9. 你認為食堂菜品新鮮度、食材品質(zhì)如何
非常新鮮
比較新鮮
一般
偶爾不新鮮
經(jīng)常不新鮮
10. 你對食堂菜品定價合理性的評價
非常合理、性價比高
基本合理
一般
偏高
嚴重偏高、性價比低
11. 你對食堂整體衛(wèi)生狀況（地面、后廚可視區(qū)域、無異味）的滿意度
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
12. 你對食堂桌椅、餐具清潔程度的評價
非常干凈
比較干凈
一般
偶爾不干凈
經(jīng)常不干凈
13. 你對食堂通風、采光、降噪、整體舒適度的評價
非常舒適
比較舒適
一般
較差
很差
14. 你對食堂工作人員打餐速度、效率的滿意度
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
15. 你對食堂工作人員服務(wù)態(tài)度（耐心、禮貌、友好）的評價
非常好
較好
一般
較差
很差
16. 你認為食堂排隊秩序、高峰期就餐安排是否合理
非常合理
比較合理
一般
不合理
非常混亂
17. 你認為學校食堂食品安全管控是否讓人放心
非常放心
比較放心
一般
不太放心
完全不放心
18. 你遇到就餐問題時，反饋渠道是否通暢、能否得到有效處理
非常通暢、處理及時
基本通暢
一般
不太通暢
完全沒有渠道
19. 你對學校食堂整體服務(wù)的綜合滿意度
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
20. 你認為學校食堂最需要改進的方面
菜品口味、味道優(yōu)化
增加菜品種類、定期更新菜品
下調(diào)菜品價格、提升性價比
提升食材新鮮度與食品安全
改善食堂環(huán)境衛(wèi)生
提升工作人員服務(wù)態(tài)度
提高打餐效率、減少排隊時間
完善投訴反饋機制
無需改進，整體良好
21. 對于學校食堂的菜品、環(huán)境、服務(wù)、管理，你還有哪些具體意見和建議？
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