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習(xí)概問卷
1、您的性別（）
A. 男
B. 女
2、您的年齡區(qū)間（）
A. 18歲及以下
B. 19-30歲
C. 31-45歲
D. 46-60歲
E. 60歲以上
3、您在本市居住時長（）
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-10年
D. 10年以上
4、您的職業(yè)類型（）
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)從業(yè)者
C. 機關(guān)/事業(yè)單位工作人員
D. 自由職業(yè)者
E. 退休人員
F. 其他
5、您的日常數(shù)字設(shè)備使用熟練程度（）
A. 非常熟練，可獨立操作各類智能設(shè)備與線上服務(wù)
B. 比較熟練，能完成常用線上操作
C. 一般，僅會基礎(chǔ)手機操作
D. 不熟練，使用智能設(shè)備存在較大困難
6、您是否了解本市“數(shù)字城市”“智慧城市”數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)建設(shè)工作（）
A. 非常了解，持續(xù)關(guān)注相關(guān)政策與建設(shè)成果
B. 略有了解，知曉部分數(shù)字化便民舉措
C. 不太了解，偶爾聽說相關(guān)概念
D. 完全不了解
7、綜合日常體驗，您對本市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體成效的滿意度（）
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
8、您認為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心意義最貼合以下哪項（可多選）（）
A. 簡化辦事流程，提升政務(wù)服務(wù)效率
B. 便利居民生活，覆蓋出行、就醫(yī)、消費等場景
C. 優(yōu)化城市治理，提升交通、環(huán)境、安防等管理水平
D. 縮小城鄉(xiāng)、年齡數(shù)字差距，實現(xiàn)普惠服務(wù)
E. 推動城市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展
F. 暫時未感受到實際意義
9、日常生活中，您經(jīng)常使用的城市數(shù)字化便民服務(wù)有哪些（可多選）（）
A. 線上政務(wù)辦事（社保、公積金、戶籍、證照辦理等）
B. 智慧醫(yī)療（線上掛號、繳費、查報告、問診）
C. 智慧出行（公交實時查詢、地鐵掃碼、停車繳費、路況查詢）
D. 智慧教育（線上選課、家校服務(wù)、教育資源查詢）
E. 社區(qū)數(shù)字化服務(wù)（社區(qū)通知、線上報修、鄰里服務(wù)、垃圾分類智能登記）
F. 生活繳費（水電燃氣、話費、物業(yè)費線上繳納）
G. 文旅數(shù)字化（景區(qū)預(yù)約、場館線上預(yù)訂、文化資源線上瀏覽）
H. 幾乎未使用過任何數(shù)字化便民服務(wù)
10、您使用線上政務(wù)服務(wù)辦理業(yè)務(wù)的頻率（）
A. 高頻（每月3次及以上）
B. 中頻（每月1-2次）
C. 低頻（每年數(shù)次）
D. 從未使用
11、相較于線下辦理，您認為線上數(shù)字化辦事服務(wù)的最大優(yōu)勢是（可多選）（）
A. 無需跑腿，不受時間地點限制
B. 辦理流程簡化，步驟清晰
C. 辦理速度更快，效率更高
D. 信息公開透明，可實時查詢進度
E. 無明顯優(yōu)勢
12、您在使用各類城市數(shù)字化服務(wù)時遇到的主要問題（可多選）（）
A. 操作流程復(fù)雜，界面繁瑣，難以上手
B. 系統(tǒng)卡頓、閃退、加載緩慢，穩(wěn)定性差
C. 部分功能形同虛設(shè)，無法正常使用
D. 數(shù)據(jù)不互通，不同平臺信息重復(fù)填報
E. 適老化、無障礙改造不足，老年人、特殊群體使用困難
F. 隱私安全、信息泄露存在隱患
G. 幾乎沒有問題，使用體驗良好
13、您在日常生活中能感受到的城市智慧治理舉措有哪些（可多選）（）
A. 智慧交通（智能紅綠燈、違停抓拍、擁堵智能疏導(dǎo)）
B. 智慧安防（小區(qū)智能門禁、公共區(qū)域智能監(jiān)控、安全預(yù)警）
C. 智慧環(huán)境（空氣質(zhì)量實時監(jiān)測、河道智能管控、垃圾分類智慧監(jiān)管）
D. 智慧應(yīng)急（消防、防汛、突發(fā)事件智能預(yù)警播報）
E. 智慧網(wǎng)格（社區(qū)問題線上上報、網(wǎng)格員數(shù)字化巡查處置）
F. 未感受到相關(guān)智慧治理舉措
14、您認為本市城市數(shù)字化治理對改善城市秩序、提升城市品質(zhì)的效果（）
A. 效果十分顯著
B. 有一定效果
C. 效果一般
D. 幾乎無效果
E. 反而存在諸多問題
15、當(dāng)您遇到城市管理問題（占道經(jīng)營、設(shè)施損壞、環(huán)境臟亂等），是否會通過線上渠道反饋（）
A. 經(jīng)常反饋，渠道便捷、處置高效
B. 偶爾反饋，部分問題能得到解決
C. 很少反饋，不清楚反饋渠道
D. 從不反饋，認為反饋無效果
16、您認為本市數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否存在“數(shù)字鴻溝”問題（）
A. 非常嚴重，老年群體、低學(xué)歷群體難以適配數(shù)字化生活
B. 存在一定問題，部分人群使用不便
C. 問題輕微，基本不影響整體使用
D. 不存在數(shù)字鴻溝，服務(wù)普惠性良好
17、您認為本市數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)最薄弱的環(huán)節(jié)是（可多選）（）
A. 適老化、無障礙數(shù)字化服務(wù)不完善
B. 基層社區(qū)數(shù)字化設(shè)施覆蓋不足
C. 各部門數(shù)字平臺數(shù)據(jù)不互通，碎片化嚴重
D. 數(shù)字服務(wù)功能實用性不足，形式化嚴重
E. 個人信息安全、數(shù)據(jù)隱私保護不足
F. 數(shù)字化宣傳普及不到位，居民認知度低
G. 城鄉(xiāng)數(shù)字化建設(shè)差距較大
18、您最希望優(yōu)先優(yōu)化的城市數(shù)字化服務(wù)場景是（可多選）（）
A. 政務(wù)辦事數(shù)字化
B. 就醫(yī)養(yǎng)老數(shù)字化
C. 交通出行數(shù)字化
D. 社區(qū)服務(wù)數(shù)字化
E. 教育文旅數(shù)字化
F. 安全應(yīng)急數(shù)字化
19、結(jié)合日常體驗，您認為本市人民城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)最大的亮點是什么?
20、您對本市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化升級，還有哪些意見和建議?
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