過去半年，系統(tǒng)發(fā)生的故障次數(shù)是否在您的接受范圍內(nèi)？

故障發(fā)生時(shí)，對(duì)您單位的業(yè)務(wù)造成了多大影響？

結(jié)合您單位今年的業(yè)務(wù)體量，您認(rèn)為目前的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)在人員配置、響應(yīng)級(jí)別和技術(shù)支撐上，是否與您的預(yù)期相匹配？

為了保障下半年的業(yè)務(wù)順暢，您認(rèn)為我們?cè)谶\(yùn)維方面，還需要在哪些環(huán)節(jié)做得更細(xì)致一些？（例如：日常巡檢或問題預(yù)警等）

回顧近半年的服務(wù)支持，當(dāng)遇到一些非日常運(yùn)維的復(fù)雜需求（如安全加固、數(shù)據(jù)遷移等）時(shí)，您對(duì)我們團(tuán)隊(duì)提供的專項(xiàng)技術(shù)支持能力是否認(rèn)可？

隨著貴單位業(yè)務(wù)的發(fā)展，未來如果有更復(fù)雜的運(yùn)維場(chǎng)景，您是否有計(jì)劃了解更標(biāo)準(zhǔn)化、更深度的保障服務(wù)？

回顧上半年的使用情況，您覺得咱們單位目前的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)和日常運(yùn)維支持，更符合以下哪種情況？

請(qǐng)問是什么原因讓您沒有給出滿分？我們最需要改進(jìn)的是什么？

除了以上問題，您對(duì)我們產(chǎn)品或運(yùn)維服務(wù)還有什么具體的建議或期望？