就醫(yī)與出行類智能交互產(chǎn)品使用需求調(diào)研

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1. 1 您的年齡范圍

18-25歲26-35歲36-45歲46-60歲60歲以上

2. 2 您的性別

男女其他/不愿透露

3. 3 您的職業(yè)類別

學(xué)生上班族自由職業(yè)家庭主婦/主夫退休

4. 4 您常用的移動(dòng)設(shè)備

iOS手機(jī)Android手機(jī)平板電腦

5. 5 您每周使用智能交互產(chǎn)品（就醫(yī)/出行類）的頻率

每天3-5次1-2次偶爾從未使用其他

6. 6 您使用就醫(yī)/出行類產(chǎn)品的主要目的（可多選） □ 在線掛號

在線問診查詢報(bào)告打車/網(wǎng)約車公交/地鐵路線查詢其他

7. 7 您通常在什么時(shí)段使用此類產(chǎn)品

上午下午晚上夜間不固定

8. 8 您通常在哪些場景下使用此類產(chǎn)品

家中工作/學(xué)校外出途中醫(yī)院/車站/機(jī)場其他公共場所

9. 9 您每次使用此類產(chǎn)品的平均時(shí)長

少于5分鐘5-15分鐘15-30分鐘超過30分鐘

10. 10 您選擇同類產(chǎn)品時(shí)最關(guān)注的因素

功能完整操作便捷界面美觀安全/隱私智能推薦

11. 11 您認(rèn)為產(chǎn)品界面是否容易理解和操作

非常容易較容易一般較困難非常困難

12. 12 您對產(chǎn)品響應(yīng)速度的滿意度

非常滿意較滿意一般不滿意非常不滿意

13. 13 您在使用過程中是否遇到異常或錯(cuò)誤

經(jīng)常偶爾很少從未

14. 14 您對智能推薦或系統(tǒng)提示的接受程度

總是接受有選擇地接受不太接受完全不接受

15. 15 使用過程中最讓您滿意的功能（簡答） ____________________________________________________________

16. 16 使用過程中最讓您不滿意的功能（簡答） ____________________________________________________________

17. 17 在出行高峰期或醫(yī)院排隊(duì)時(shí)，您使用此類產(chǎn)品的頻率是否增加

明顯增加略有增加無變化減少

18. 18 在陌生城市或陌生醫(yī)院中，您對產(chǎn)品導(dǎo)航/導(dǎo)診功能的依賴程度

非常依賴較依賴偶爾使用幾乎不使用

19. 19 在緊急情況中，您是否會使用智能交互產(chǎn)品 □ 經(jīng)常

有時(shí)很少從不

20. 20 您常用的同類產(chǎn)品（可多選）

平安健康/阿里健康等就醫(yī)類App高德地圖/百度地圖等導(dǎo)航類App滴滴出行等網(wǎng)約車App醫(yī)院/地鐵/鐵路官方App其他：

21. 21 與其他同類產(chǎn)品相比，您認(rèn)為當(dāng)前產(chǎn)品的優(yōu)勢是 □ 功能更多

更易操作響應(yīng)更快界面更美觀安全/隱私更好

22. 22 與其他同類產(chǎn)品相比，您認(rèn)為當(dāng)前產(chǎn)品的不足是 □ 功能不足

操作復(fù)雜響應(yīng)慢界面設(shè)計(jì)不清晰安全/隱私不夠

23. 23 您希望產(chǎn)品未來增加或加強(qiáng)哪些功能（可多選） □ 智能導(dǎo)診/路線推薦

實(shí)時(shí)信息/交通狀態(tài)報(bào)告或路線解讀可視化情緒或安全提醒個(gè)性化智能推薦

24. 24 您對產(chǎn)品交互體驗(yàn)的主要期望是

更簡單易用更智能個(gè)性化流程引導(dǎo)更清晰界面更美觀反饋更及時(shí)

25. 25 您對安全和隱私保護(hù)的期望是

非常重視，希望加強(qiáng)保護(hù)比較重視，可接受合理授權(quán)一般重視無特殊要求

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