塔斯汀中國漢堡客戶滿意度調(diào)查問卷

導語:
您好！非常感謝您在百忙之中參與本次問卷調(diào)查。本次調(diào)研圍繞餐飲消費商務(wù)與日常經(jīng)濟消費場景展開，旨在了解消費者對塔斯汀產(chǎn)品、門店服務(wù)、定價及品牌運營的滿意程度，調(diào)研數(shù)據(jù)僅用于學習研究餐飲市場商務(wù)分析報告，所有個人信息嚴格保密，請結(jié)合自身真實消費體驗作答，祝您生活愉快！

一、基礎(chǔ)信息類

1.?您的身份是?

在校學生職場上班族個體經(jīng)營者自由職業(yè)其他

2.?您是通過什么渠道了解到塔斯汀品牌?（多選）

短視頻/線上社交平臺街邊門店招牌朋友熟人推薦外賣平臺推薦線下商圈推廣活動廣告宣傳單

3.?您平均每月在外就餐（快餐類）的消費頻次?

1~3次4~7次8~12次12次以上

二、產(chǎn)品與定價類

4.?您選購塔斯汀的主要原因是?（多選）

性價比高、定價親民漢堡口味獨特（中式面皮）出餐速度快，適合簡餐門店地理位置便利優(yōu)惠活動豐富

5.?您認為塔斯汀產(chǎn)品整體定價處于什么水平?

定價偏高，日常消費有壓力價格略高，偶爾消費價格適中，符合快餐消費預(yù)期定價實惠，經(jīng)?；刭?/label>

6.?您對塔斯汀漢堡、小食、飲品的產(chǎn)品口味滿意度?

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

7.?您能接受的單人一餐塔斯汀消費金額區(qū)間?

15元以內(nèi)15~25元26~35元35元以上

8.?塔斯汀推出會員儲值、套餐優(yōu)惠等促銷活動時，是否會增加您的消費次數(shù)?

完全不會偶爾會經(jīng)常會每次有活動都會優(yōu)先選購

三、門店服務(wù)與環(huán)境類

9.?您經(jīng)常用餐方式:

到店自取/堂食外賣配送

10.?餐品出餐/出餐打包速度是否滿意:

很差一般合格滿意很滿意

11.?餐品包裝完好程度:

破損漏撒一般完好

12.?消費整體環(huán)境/配送服務(wù)體驗:

不滿意一般滿意

四、品牌綜合評價

13.?綜合所有體驗，您對塔斯汀整體消費滿意度評價?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

14.?未來同等價位快餐品牌選擇中，您優(yōu)先選擇塔斯汀的可能性?

絕不會可能性偏低不確定大概率優(yōu)先一定會優(yōu)先

五、開放題

15.?從餐飲消費角度，您希望塔斯汀新增哪些產(chǎn)品或者商務(wù)優(yōu)惠活動?

本次問卷到此結(jié)束！再次由衷感謝您抽出寶貴時間填寫問卷，您的反饋將助力塔斯汀優(yōu)化品牌經(jīng)營策略、完善餐飲商務(wù)服務(wù)，祝您用餐愉快！

客戶體驗管理復制此問卷

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