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關(guān)于提升校園宿舍設施維修響應效率的調(diào)查問卷
您好！為了解校園宿舍設施維修服務的現(xiàn)狀，收集同學們對維修響應效率的意見和建議，以便進一步提升服務質(zhì)量，我們特開展本次問卷調(diào)查。請您根據(jù)實際情況填寫，您的回答對我們非常重要。本問卷采用匿名方式進行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與配合！
1. 您的年級是
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
2. 您所在的宿舍是哪個校區(qū)
本部
厚德
其他
3. 您的宿舍類型是
4人寢
6人寢
8人及以上
4. 在過去的一學期中，您所在宿舍發(fā)生設施損壞（如水管漏水、燈管不亮、門鎖損壞、空調(diào)故障等）的頻率大約是
從未發(fā)生
1-2次
3-5次
6次及以上
5. 當宿舍設施損壞時，您通常通過哪種渠道進行報修
宿管阿姨/大爺處登記
學校后勤報修小程序/APP
輔導員/班委代為上報
撥打后勤維修電話
其他
6. 從您發(fā)起報修到維修人員上門，通常需要等待多長時間
24小時以內(nèi)
1-3天
3-7天
1周以上
經(jīng)常報修后無人上門，最終不了了之
7. 在宿舍維修過程中，您認為目前最大的痛點是什么
報修渠道繁瑣，不知道找誰
維修人員響應太慢，等待時間過長
維修人員上門時間不固定，經(jīng)常錯過
維修質(zhì)量差，同一問題反復損壞
維修后缺乏反饋機制，不知道進度
維修人員態(tài)度不佳
其他
8. 當遇到緊急維修情況（如半夜水管爆裂、突然停電且無法恢復）時，您是否能順利聯(lián)系到值班維修人員
能，且處理及時
能聯(lián)系到，但處理較慢
很難聯(lián)系到人
從未遇到過緊急情況 / 不清楚
9. 總體而言，您對目前學校宿舍設施維修服務的滿意度打幾分
5分（非常滿意，響應快、修得好）
4分（比較滿意，基本能滿足需求）
3分（一般，勉強能接受）
2分（不滿意，經(jīng)常拖延或修不好）
1分（非常不滿意，嚴重影響生活）
10. 如果學校要優(yōu)化宿舍維修機制，您最希望優(yōu)先落實哪項措施
建立線上報修進度實時追蹤系統(tǒng)（類似查快遞進度）
承諾“常規(guī)問題24小時內(nèi)響應，緊急問題2小時內(nèi)上門”
設立宿舍區(qū)“自助維修工具箱”（提供螺絲刀、生料帶等常用工具）
建立維修后評價打分機制，與后勤人員績效掛鉤
增加夜間/周末值班維修人員
其他
11. 關(guān)于宿舍設施維修，您還有哪些具體的吐槽或改進建議（例如：某棟樓經(jīng)常停水、某類零件總是缺貨等）
關(guān)閉
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