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中國金茂2026年客戶滿意度問卷

     尊敬的南京東山金茂曉棠業(yè)主：

     中國金茂誠邀您參與滿意度調(diào)研，了解您的評價，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)！
     您的反饋是我們持續(xù)改進的動力。

      在您提交問卷后，我們會整合所有填寫者的內(nèi)容用于分析和研究，相關(guān)報告里將不會單獨出現(xiàn)您的個人信息。

     衷心感謝您的積極參與！
您的房號為：
簽約后，金茂有活動或信息需要跟您家溝通時，是與您本人聯(lián)系嗎？
A1. 綜合考慮金茂的產(chǎn)品和服務(wù)，您對中國金茂的總體滿意程度如何？
A1a_1.您對金茂總體最為滿意的內(nèi)容有哪些？
A2. 如果您家打算再次買房，請問您在多大程度上會再次選擇金茂的樓盤？
A3. 如果您有親戚、朋友正在考慮買房，請問您在多大程度上會推薦他購買金茂的樓盤？
D1.您對簽約后到現(xiàn)在，金茂與您的溝通和服務(wù)評價如何？
L1. 總體上，您對于金茂在接待、處理業(yè)主投訴上的表現(xiàn)，如何評價？（“投訴”不包括普通反映問題和報修）
L4. 您對金茂會員服務(wù)的總體評價如何？
B0. 關(guān)鍵問題您已經(jīng)完成評價，接下來我們想邀請您對一些具體事項進行評價，大約會占用您2_3分鐘的時間，您方便繼續(xù)接受調(diào)研嗎？
C2_1.購房至今，金茂的誠信表現(xiàn)，信息清晰真實、全面透明度
C2_2. 簽約后，您或家人是否有獲悉金茂的告知樓盤建設(shè)進展信息（包括但不限于金茂公眾號、置業(yè)顧問朋友圈／短信／電話等方式）？
C2_3. 簽約后，您或家人是否有收到金茂的節(jié)日問候或生日祝福（簽約成功、生日、重大節(jié)日）（包括但不限于金茂公眾號、置業(yè)顧問朋友圈／短信／電話等方式）？
C3_1. 簽約后，您或家人是否有收到金茂的活動邀請（包括但不限于金茂公眾號、置業(yè)顧問朋友圈／短信／電話等方式）？
C3_3. 您對置業(yè)顧問簽約后提供信息或者解答問題的表現(xiàn)滿意程度如何？
C5.您認為簽約后置業(yè)顧問提供信息或解答問題表現(xiàn)有哪些地方需要改善？（可多選）
L2. 請問您是否知道金茂的400客服熱線？（熱線為400_181_7817）
P2. 除了這套房子，您家還購買過金茂其他的房子。寫字樓或商鋪嗎？（包括金茂在全國各個城市的住宅、旅游度假產(chǎn)品、商業(yè)、寫字樓等所有產(chǎn)品）
A3a. 過去一年里，您是否有過推薦親戚朋友購買金茂樓盤的經(jīng)歷？
A3b. 在您購房的過程中，是否有親戚朋友向您推薦購買金茂的樓盤？
T2.調(diào)研過程中，是否有金茂工作人員干擾？（索要鏈接或打高分截圖換禮品等行為）
R1. 感謝您接受我們的訪問，為了便于跟進處理您反饋的問題，請問您是否愿意記名提交問卷？
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