2026年武侯區(qū)人民醫(yī)院武侯區(qū)婦幼保健院護士滿意度調(diào)查問卷無創(chuàng)

尊敬的患者 / 家屬：

您好！為持續(xù)優(yōu)化門診護理服務(wù)質(zhì)量，提升您的就診體驗，我們特開展本次滿意度調(diào)查。本問卷為匿名填寫，答案無對錯之分，您的真實反饋將是我們改進工作的重要依據(jù)，懇請您根據(jù)實際就診體驗如實作答，感謝您的支持與配合！

1. 護士接診時是否主動問候、態(tài)度親切溫柔？

始終做到基本做到偶爾做到很少做到完全沒做到不涉及

2. 您咨詢問題時，護士是否耐心傾聽、詳細解答，無敷衍、推諉情況？

耐心細致，解答清晰有問必答，解答基本清晰回答簡單，需反復(fù)詢問敷衍回應(yīng)，不愿解答不予回應(yīng)不涉及

3. 護士進行測血壓、體溫時是否操作熟練，動作溫柔，富有耐心，并在操作前主動告知？

操作熟練，動作溫柔、富有耐心并全程告知操作基本熟練，動作溫柔、缺乏耐心并有簡單告知操作一般，偶有失誤、欠缺溫柔有簡單告知操作不熟練，動作粗魯并未告知操作失誤，態(tài)度惡劣不涉及

4. 護士是否根據(jù)您的病情，進行針對性的用藥指導(dǎo)或疾病預(yù)防或康復(fù)護理等健康宣教？

全面細致，貼合需求有基礎(chǔ)宣教，基本貼合宣教簡單，內(nèi)容籠統(tǒng)無針對性宣教未進行任何宣教不涉及

5. 護士發(fā)現(xiàn)您的病情變化或身體不適時，是否及時響應(yīng)并采取相應(yīng)措施？

立即響應(yīng)，處理得當及時響應(yīng)，處理基本得當響應(yīng)較慢，處理簡單拖延響應(yīng)，無有效處理不予響應(yīng)不涉及

6. 門診提供的輪椅租賃、充電設(shè)備、紙杯、口罩等便民措施，如您有需要時護士是否告知并協(xié)助使用？

主動告知，全程協(xié)助詢問后告知，有協(xié)助需反復(fù)詢問才告知，僅簡單協(xié)助不告知，僅簡單協(xié)助不告知，不協(xié)助不涉及

7. 針對多科室就診的情況，護士是否協(xié)助協(xié)調(diào)流程，避免您重復(fù)排隊、往返？

全程協(xié)調(diào)，流程順暢有協(xié)調(diào)，基本無重復(fù)協(xié)調(diào)不足，偶有重復(fù)無協(xié)調(diào)，多次重復(fù)不予協(xié)調(diào)，流程混亂不涉及

8. 護士在診療、護理過程中是否注重保護您的隱私（如提供獨立溝通空間、操作時遮擋等）？

高度注重，隱私保護到位基本注重，有保護措施偶爾注重，保護不足不注重，隱私無保障無視隱私，造成困擾不涉及

9. 護士是否做到 “首問負責(zé)制”，您提出的問題無論是否屬其職責(zé)，均負責(zé)指引 / 解決？

始終做到，全程負責(zé)基本做到，能有效指引偶有推諉，需自行尋找經(jīng)常推諉，不予指引完全推諉，態(tài)度惡劣不涉及

10. 您對護理工作的總體印象？

滿意較滿意一般不滿意非常不滿意

11. 最滿意的護士或?qū)пt(yī)

12. 您對門診護理工作有哪些意見或合理化建議？

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